Стань VIP

Баны игроков на 888Poker из-за стороннего софта (UPD: ответ 888poker)

Evilp0ny 04216

В мае 888Poker забанил несколько десятков регуляров “за использование запрещенного софта”. Под удар попало несколько известных регуляров, которые утверждают, что не нарушали правил сети. В этой статье мы попробуем разобраться почему так произошло и что делать игрокам, чтобы не попасть в такую же ситуацию.

Первая публичная жалоба на русском языке

На форуме Gipsyteam появилась тема, где известный регуляр под ником Jayser1337 обвинил комнату 888 в блокировке аккаунта «без реальных причин». Комната подозревала игрока в использовании скрипта автопосадки, который запрещён.

Какое преимущество даёт этот скрипт? Эта программа автоматически садит пользователя за стол по заданным параметрам (ники игроков, размер стеков, а также детальная статистика и их игровые показатели VPIP / PFR и так далее). Такая информация значительно упрощает многим регулярам охоту на слабых игроков.

Как выяснилось, формулировка обвинений 888poker включала в себя и подозрение в использовании HUD’а в игре SNAP (быстрый покер), где он запрещён. Jayser1337 был готов сотрудничать со службой безопасности рума, будучи уверенным в своей правоте, особенно учитывая то, что в SNAP он не играл около двух лет.

По словам игрока (и предоставленной переписке), он не смог добиться диалога с представителем службы безопасности, чьим решением был заблокирован его аккаунт. Поэтому для придания огласки происшествию и была создана тема на форуме. Таких игроков оказалось несколько десятков и большая часть из них была забанена по схожей причине.

Почему игроков заблокировали?

Многие игроки (не только из стран СНГ) пишут на форумах, что перед баном им приходили письма от службы поддержки с предупреждениями об использовании программ автопосадки или HUD’а на SNAP столах. Для обоих случаев есть разные программы (и их комбинации).

В ходе обсуждения проблемы на форуме, выяснилось, что большинство забаненных вероятно использовали: Table Scan Turbo (+ анaлoги), а также комбинацию программ Hand2Note + 888Caption, которая до марта позволяла включать HUD в SNAP покере

Стоит отметить, что TST уже несколько месяцев не работает на 888poker (как и анaлoги типа SeatMojo), однако некоторые игроки запускали эти программы для селекта игры в других румах.

Из этого можно понять, что игроки попали под удар, играя кэш на условном PokerStars со включенным TST (или анaлoгах), параллельно катая на 888poker. Хоть TST и не использовался для селекта игры на 888, служба безопасности вероятно не располагала актуальной информацией о том, что программа не работает в руме. Тем более что не все разработчики таких программ пишут об этом даже у себя на сайте (скрин-пруф)

Сейчас менеджеры 888Poker обсуждают эту ситуацию и планируют решить этот вопрос к концу мая. А пока игрокам стоит быть осторожными с использованием сторонних программ.

Советы:
  • Не используйте сторонние программы при игре на 888poker, которые могут вызывать у СБ подозрение (особенно вышеуказанные)
  • Закрывайте клиент 888Poker, когда используйте запрещенные в руме программы для игры в других комнатах.
  • Свяжитесь с СБ и выясните какие используемые вами программы могут нарушать T&C комнаты.
Что делать, если вас забанили на 888Poker?

Если вас обвинили в использовании запрещенного софта (скрипты автоподсадки), а вы их его не использовали — действуйте:

  • Напишите в саппорт, задайте уточняющие вопросы и объясняйте ситуацию
  • Обратитесь за помощью к своему аффилейту. Если он вас игнорирует, напишите нам на почту max@pokeroff.ru и мы попробуем вам помочь.

Игроки, которые действительно не использовали на 888 запрещённые программы, с большой вероятностью смогут добиться справедливости. Но на это уйдет время. Тот же Jayser1337 получит доступу к своему аккаунту через месяц после завершения процедуры проверки.

Офицальный ответ представителя 888Poker

«Друзья!

Все, кто следит за темой 888poker на форуме, в курсе, что история с блокировками аккаунтов по подозрению в использовании ботов, вспомогательных программ, скриптов и проч. сейчас действительно актуальная и животрепещущая. Этот факт еще раз подтверждает данная тема. Пока я жду официальных заявлений от руководства, хочу прояснить ситуацию в целом — из того, что мне известно на данный момент. 

Прежде всего — самое первое и самое главное, на что я хочу обратить ваше внимание — о «массовом бане выигрывающих игроков» не может быть и речи. 

Единственная группа пользователей, которая может быть заблокирована в массовом порядке — это злостные нарушители правил рума, использующие подсказчики и запрещенный софт. Мы все хорошо понимаем, что они вредят не только руму, но и всей покерной экосистеме в целом. 

В прошлом году 888poker действительно ужесточили меры по борьбе с нечистыми на руку игроками, которые используют запрещенный софт, в том числе подсказчики и скрипты автопосадки, и нарушают таким образом правила рума. За последнее время появилось сразу несколько новейших разработок в этом направлении — для более эффективного выявления нарушителей. В 888poker уверены, что одна из наших основных задач — обеспечить равные и справедливые условия для всех игроков, которые играют в руме. Потому ко всем ботоводам, скриптерам и другим нечестным игрокам будут приниматься самые строгие меры и впредь. 

Я не являюсь сотрудником службы безопасности, потому у меня, разумеется, нет допуска к конфиденциальным данным, статистике и т.д. — однако на большом январском семинаре с топ-менеджментом рума у нас был митинг с начальником покерного направления, где среди прочего затрагивались темы справедливой игры. Никто не собирается лукавить, делая вид, что в современном онлайн-покере нет ботов и вспомогательных программ. Сейчас вопрос заключается в том, насколько эффективно службы безопасности румов борются с этой угрозой. Блокировки ботов и игроков, использующих запрещенный софт, о которых становится известно публично — это лишь малая верхушка айсберга. Поверьте, в этом направлении ведется очень масштабная работа — и как в любой подобной деятельности никто не застрахован от ошибок. 

Очевидно, когда речь идет об автоматизированных системах для определения подобных нарушений, неизбежно возникновение пограничных и спорных ситуаций. Будучи абсолютно уверенными по большинству заблокированных аккаунтов, мы все же не отрицаем возможности, что в редких случаях под подозрение могут попасть и невиновные игроки. В подобных ситуациях игрок сначала получает письмо с предупреждением и просьбу обратиться в Операционный отдел с необходимыми разъяснениями. После чего в отношении его аккаунта проводятся все необходимые проверки для вынесения обоснованного и однозначного решения. 

При этом подчеркну, что значительное количество игроков, которые получали предупреждения или временный бан, обращались ко мне на страницах форума или в ЛС с просьбой инициировать повторные расследования. Большинство из них получили положительные решения по своим аккаунтам — после специальной «ручной» проверки специалистами службы безопасности рума. 

Важное замечание — ситуация находится на постоянном контроле начальника покерного направления. По мотивам обращений от пользователей GipsyTeam, я лично инициировал несколько митингов по поводу корректности работы алгоритма, выявляющего подозрительную активность по аккаунтам. Как уже говорилось на страницах темы, в большинстве случаев речь шла об одновременном запуске с клиентом 888poker запрещенных программ, в частности Table Scan Turbo. Даже если программа использовалась для других румов, игроки получали предупреждения или временную блокировку.

Также были вопросы, связанные с использованием старых версий H2N, которые обеспечивали HUD в SNAP. Специально по этим вопросам начальник покерного направления проводит в конце мая большую конференцию со специалистами службы безопасности — чтобы выяснить, как можно усовершенствовать алгоритм, формализовать список запрещенных программ, а также обеспечить более детальное информирование пользователей о том, что можно и что нельзя использовать во время игры на 888poker. 

По результатам конференции обязательно отпишусь в теме 888poker на форуме. 

Еще раз повторюсь, эффективная борьба с ботами, подсказчиками, скриптами и другим запрещенным софтом — одна из краеугольных задач любого рума. Со стремительным ростом вычислительных мощностей и усилением игры ботов, нам необходимы адекватные и своевременные контрмеры. Реакция должна быть молниеносной — иначе в условиях постоянно развивающихся технологий есть риск безнадежно отстать от ботоводов. Времени на разработку и отладку алгоритмов остается все меньше — чем и могут быть вызваны редкие случаи необоснованных подозрений в отношении чистых аккаунтов. 

От имени рума приношу извинения за подобные ошибки и хочу выразить надежду на понимание и поддержку в нашей борьбе с запрещенным софтом на 888poker.»

Бонусы Pokeroff

Holdem Manager 2 в подарок!
VIP
Групповые тренировки с ПРО
Курс МТТ от гения
Комментарии запрещены
    Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии.
    Войдите, пожалуйста.

    Читайте также

    А знаешь...

    Для тебя есть рейкбек до 70%
    Рассказать подробнее?

    ДаНет

    Узнай первым
    о важных новостях

    Мы будем присылать уведомления
    горячих новостях и статьях!

    Так будут выглядеть оповещения, которые появятся на экране.

    Хочу знать!Буду оставаться в неведении

    Livechat