Как вы уже знаете, через несколько месяцев нас ждут существенные изменения в VIP-программе PokerStars, о преобразовании которой представители комнаты сообщили неделю назад. Несмотря на то, что в анонсе пока отсутствуют точные цифры (почему так я расскажу ниже), уже сейчас мы можем сделать промежуточные выводы и понять, что же примерно нас ждет в 2017 году.
Особенности VIP-программы PokerStars 2017
Исходя из текста анонса новой программы лояльности, изложенном в письмах регулярам и в блоге PokerStars, уже сейчас можно утверждать следующее:
- Статус Supernova станет ежемесячным вместо ежегодного
- Программа лояльности станет более “персонализированной” и будет зависеть от последней активности
- Награды VIP-программы в 2017 году можно будет получать также за ставки и игру в казино
- Играя во всех продуктах (покер, казино, ставки) можно будет зарабатывать награды быстрее
Я полагаю, что новая программа лояльности будет строиться на трех главных слонах корпоративной стратегии PokerStars, за реализацию которой они взяли еще в прошлом году:
1. Уменьшение размеров стимулирующих наград для регуляров. Уверен, что игроков SNE и SN ждет ухудшение условий, рейкбека в 45% и 30% соответственно им больше никто не даст. Учитывая печальный опыт прошлого года некоторые регуляры прогнозируют ухудшение условий вдвое, другие же настроены более пессимистично.
2. Улучшение условий для новых и рекреационных игроков. Больше бонусов, акций, привилегий и миллионных фрироллов за известно чей счет. Причем этот подарок достанется не только любителям покера, но и игрокам казино со ставками.
3. Кросс-продажи и продвижение новых продуктов под брендом PokerStars. Продвижение одних продуктов в рамках других продуктов будет еще активнее. Для упрощения этой задачи и был создан PokerStars ID. Для покерной экологии будет хорошо, если продукты казино и ставок станут привлекать новых игроков, а Старзы, в свою очередь, будут стимулировать их попробовать покер. К сожалению, сейчас картина немного иная — в лобби российского покер-рума активно продвигаются именно сочные бонусы игры в казино.
Несмотря на это, грядущие изменения подаются игрокам под привычным соусом “это улучшает покерную экологию”. В качестве одного из позитивных примеров оздоровления после прошлого урезания VIP-программы приводится этот спорный факт — «теперь кэш-игроки стали гораздо чаще получать возможность видеть флоп со своими руками». Вот как это прокомментировал член PartyPoker Team PRO Патрик «Pleno1» Леонард:
«Разве Amaya не понимают, что если игроки стали чаще доходить до флопа, то значит игра стала более сложной и насыщенной регами?!»
О том, как PokerStars любит искажать факты, нам в свое время поведал Дэвид Вамплю.
Чему нас учит история?
Прошлые радикальные изменения в VIP-программе PokerStars привели к громким протестам регуляров. Несмотря на резонанс и обилие критики, изменения все равно вступили в силу с 1 января 2016 года. Не помогли ни встречи с лидерами протестных движений, ни бойкоты игроков, ни “помощь” Негреану. И что самое важное — PokerStars убеждены в правильности этого решения. Этот тезис на днях еще раз подтвердил вице-президент по корпоративным коммуникациям PokerStars Эрик Холлрейзер, подчеркнув, что подобные изменения идут на пользу покерной индустрии.
Райан Лапланте (браслет WSOP-2016): «PokerStars настолько умело избавляются от статуса SuperNova, что это уже не выглядит как воровство»
Отдельно стоит упомянуть еще одну особенность прошлых изменений в VIP-программе — о них нам сообщили всего за пару недель до их введения! Из-за этого в адрес PokerStars обрушилось много критики и поверьте, они это учли, правда, как всегда по-своему.
Больше “писем счастья”
На данный момент неизвестно как именно в цифрах изменится VIP-программа, но регуляры уже успели получить“письма счастья”, в которых их предупреждают о том, что программа лояльности точно будет изменена с 1 января 2017 года. Как именно изменена — это уже другой вопрос. По сути, эти письма и сообщение в блоге PokerStars — формальный повод обозначить игрокам, что "они проинформированы заранее, а не как в прошлый раз". Вот что об этом пишет Холлрейзер:
«Мы прислушались к мнению игроков, которые выразили свое недовольство поздним анонсом изменений в VIP-программе в 2016 году. Мы не хотим повторения этой ситуации. Поэтому мы стараемся информировать о грядущих изменениях как можно раньше, даже в условиях, когда мы сами еще не утвердили все детали и даты. Эти письма и мой блог — первые шаги в этом направлении»
К сожалению, эти обещания вовсе не гарантируют игрокам то, что они узнают конкретные цифры и данные по грядущим изменениям раньше, чем за несколько недель до релиза. Отличие от прошлого раза лишь в том, что сейчас игроки заранее получили предупреждение об обновлении программы лояльности, о которой нам скорее всего еще несколько раз сообщат до нового года (предположительно с размытыми формулировками). На какую-то конкретику в ближайшие два месяца я бы не рассчитывал.
Что ожидать игрокам PokerStars?
Как я уже и говорил, Старзы убеждены, что изменения VIP-программы с урезанием условий для регуляров позитивно сказывается на их бизнесе, поэтому профессиональным игрокам стоит готовиться к значительному снижению финансовых наград за активность. Какие выводы можно сделать исходя из этого?
1. Покерным регулярам PokerStars больше не стоит рассчитывать на рейкбек, лучше уже сейчас больше ориентироваться на винрейт. Это подкосит многих игроков, которые зарабатывают игрой на PokerStars.
2. Покерным регулярам PokerStars придется больше работать над игрой, чтобы оставаться на плаву и зарабатывать сопоставимые суммы. Доходы тех, кто не будет “бежать еще быстрее", точно упадут.
Месяц назад Amaya опубликовала свой финансовый отчет за второй квартал 2016 года. Из него видно, что доход от покера за эти 3 месяца в 2016 году практически не изменился по сравнению с тем же кварталом 2015 года. И это говорит об успехе проводимой политики (работа с рекреационными игрокам, урезание VIP-программы, повышение рейка). Почему? Потому что в Q1 2016 была просадка по доходам по сравнению с тем же кварталом 2015 года и это выравнивание для них хороший знак.
Старзы и дальше будут работать над кросс-продажами и продвижением других продуктов под брендом PokerStars (казино и ставки). Если во втором квартале 2015 года доход от онлайн покера составлял 83% от общем выручки компании, а от казино только 12%. То в Q2 2016 это соотношение стало 75% на 21% соответственно. И в 2017 году эта разница будет еще более существенной. Со всеми вытекающими отсюда последствиями.
Нам остается только запастись терпением и ждать информации о том, как же именно изменится программа лояльности на PokerStars в 2017 году. Следите за обновлениями Покерофф.