Официальная позиция Романа Шапошникова по поводу конфликта с Винтярой.
Здесь я выскажу свою официальную позицию по поводу конфликта с Винтярой (далее – Анатолий). Именно официальную, то есть мое заявление как руководителя компании PokerMoscow.
Кроме того, ниже я выскажу свою человеческую позицию по отношению к конфликту, которая в чем-то полностью совпадает с официальной, а в чем-то – не совсем.
Для итогового прояснения ситуации, причин конфликта, позиции сторон нам потребовались личные встречи и три дня. Теперь, сформировав свое мнение, я выражаю его.
Считаю, что в проведении переговоров и в дальнейшем решении возникшего конфликта мои сотрудники допустили ряд важных ошибок. Была проявлены халатность, недальновидность и очень медленная реакция на развитие ситуации. Кроме того, были приняты неадекватные меры в условиях создавшейся проблемы. Все это совокупно привело к тому, что незначительный рабочий конфликт разросся до крупных и публичных масштабов. Это привело к обострению отношений между сторонами, существенному вреду и для проекта, и для репутации компании вообще.
Кроме того, по поводу поста Боба сам автор напишет отдельное заявление.
Также Анатолий опубликует отдельно свой официальный пост.
Учитывая все это, приношу официальные извинения Анатолию за те действия моих сотрудников, которые были некорректными или обидными для Анатолия.
Со своей стороны заявляю, что сотрудники понесут адекватное наказание.
Принципиально в этом посте не анализирую и не расписываю подробности ситуации, поскольку главная мысль моего поста – официальные извинения. По этой же причине не комментирую здесь действий Анатолия.
Полагаю, что случившийся конфликт будет учтен сотрудниками на будущее и позволит им избегать подобных неприятных ситуаций впредь.
Роман Шапошников.
Компания PokerMoscow.
Моя человеческая позиция по конфликту с Винтярой.
Стороны по-разному понимали суть конфликта, точнее, его содержание и исходный пункт были разными для двух сторон. Как следствие, им было очень трудно договориться в процессе самого конфликта, поскольку они сосредотачивались на совершенно разных моментах конфликта. Для решения потребовалась очная встреча.
Для начала должен указать на следующий пункт. Перед началом совместной беседы с Анатолием, я предложил ему записать всю беседу на видео и аудио носители. Прекрасно понимая, что спор будет сложным, со множеством сложных мест и взаимных спорных утверждений, я полагал, что запись всей беседы позволит и искренне интересующимся ситуацией, и просто любителям клубнички сформировать свое личное отношение к спору.
Анатолий посчитал нужным отказаться от записи. Не делаю из этого факта самостоятельно никаких выводов. Примите к сведению. Или не принимайте.
Как я понял всю ситуацию из беседы.
Стороны провели некачественные переговоры. В частности, после получения договоренности о запуске акции, стороны, тем не менее, не договорились ни об итоговом тексте заявления, ни о точном сроке запуска акции. Как следствие, возникла ситуация из разряда «Я думал…. А я думал…Ну, ведь очевидно, что должно было быть так…Нет, очевидно, что должно было быть так…А я говорил….А ты говорил...» итд. итп. Это, кстати, к вопросу о точном документировании договоренностей. Проблема российского ведения дел вообще именно в пренебрежительном отношении к договорам и прочим официальным документам. В этом конфликте в итоге она сыграла важнейшую роль.
Как следствие, с учетом особенностей трудового процесса, за два утренних и нерабочих у нас в компании часа (объективно нерабочих, попадающих на сон основных исполнителей), практически одновременно случились два события – отказ Анатолия от итоговых договоренностей и автоматическое появление новости у нас на сайте. По счастливой случайности, автоматическая рассылка по базе на 30000 человек, была назначена на момент после появления новости, и еще не была проведена на момент, когда появившуюся новость успели убрать (по требованию Анатолия).
Вот отсюда возникает конфликт для наших сотрудников. Они, вместе с Анатолием долго трудились над получением договоренностей, что не просто. Получив договоренность, они провели работу по составлению новости, подготовке ее к автоматическому появлению, подготовке базы для итоговой рассылки итп. И тут – все отменяется! Именно этот факт был стартом и содержанием конфликта для наших сотрудников.
Далее появляется группа постов. Так вот, для Анатолия конфликт появляется именно в этот момент. Еще бы! Он трудился над проектом, а у нас на сайте появляется информация, из которой следует, что к проекту вроде бы причастна PokerMoscow, и этот факт его обижает, что мне, по-человечески, понятно.
Кроме того, появляется пост Боба, частный пост, непродуманный, провокационный и оскорбительный. Мнение Боба об этом посте, возможно, будет выражено в его новом посте по конфликту.
Так вот. В чем мои сотрудники абсолютно не правы. Учитывая человеческий фактор и переживания по поводу ситуации, которые Анатолий уже к тому моменту выразил, надо было попытаться не писать эти посты, а разрулить ситуацию совместно еще на первом этапе. И это общая проблема «совка» - неадекватное и наплевательское отношение к назревающему конфликту, формальное выполнении своих обязанностей.
Однако! Мои сотрудники в этот момент уже в свою очередь обижены на то, что Анатолий после полученных договоренностей расторг их на стадии готового запуска, вынудил их к срочному изменению ситуации и графика сайта (что в автоматическом режиме непросто), давил на них, требуя немедленного исполнения изменений и угрожая общественным конфликтом. Что не менее обидно. На мой взгляд.
Я могу понять Анатолия. Я могу понять моих сотрудников. Но еще даже здесь не поздно объявить «Брейк!».
Вместо этого, конфликт набирает обороты и посредством опубликования Анатолием постов вываливается в инет. А наши также настаивают на своем и публикуют информацию, что сами оплатят оверлей, даже если Анатолий откажется это делать. И продолжают раздувать конфликт вместо того, чтобы договориться. Пошло-поехало. Далее маховик раскручивается, тролли и прочие персонажи с удовольствием конфликт подхватывают и раздувают – драка на кухне в коммуналке – всем жильцам радость!
Вот что важно для меня и в чем я вижу корень проблемы. Той проблемы, что стороны не решили конфликт. Для моих сотрудников конфликт начался с разрыва итоговой договоренности на поздней стадии запуска. Без объяснения причин и без встречного предложения. Наши реагируют так, как считают правильным – слишком сильно, неадекватно и действительно провокационно.
Для Анатолия конфликт начался с повторного появления объявлений о турнире и поста Боба. И он реагирует так, как считает правильным – постингом. С моей точки зрения, слишком сильно, неадекватно и с расчетом на мощный пиар и поддержку его позиции без объяснения нашей.
И имейте в виду. Сам факт участия любых игроков в турнире, как я понял, по мнению обеих сторон, не является ни преступлением, ни нарушением этики. Играть может кто угодно. Так же, как и вручать специальные призы и преференции Анатолий может кому угодно из участников. Собственно, как и мы.
Кстати, Анатолий признает то же, что и я. Вместо постинга итп. мы могли провести точно такую же встречу, как провели в итоге, с точно таким же результатом, который и был получен. И, как частный человек, я отсюда делаю вывод: вероятно, Анатолий сознательно пошел на постинг, разумно полагая, что польза пиара его проекту от скандала намного превышает тривиальную договоренность, скучную и публично неизвестную. Я не могу утверждать наверняка. Таково мое мнение, основанное на наблюдении и житейском опыте.
Вот так делаются конфликты. Стороны видят разное зерно конфликта и видят, что противоположная сторона ничего не делает для решения конфликта. Наши расстроены и обижены на отмену договоренностей, но Анатолий об этом не думает. Анатолий оскорблен продолжением публикаций и постов, но наши об этом не думают. В физике это явление называется резонанс. Что и получено в данной ситуации в полной мере.
В чем вижу выводы из конфликта для себя.
Не надо относиться к человеку формально. То, что для одного, будет ординарным проектом, для другого будет делом жизни. Когда вступаете в переговоры, смотрите на ситуацию не только своими глазами, но и глазами вашего оппонента. В противном случае получается формализм, некомпетентность, халатность, в общем, совок.
В чем я вижу выводы из конфликта для Анатолия.
Не надо относиться к делам слишком эмоционально. Если, например, по меткому сравнению моего коллеги, вам в аэропорту нахамит какой-нибудь клерк, не надо стрелять в него из пистолета. Клерк не вас оскорбляет, а просто демонстрирует свой непрофессионализм.
Так как я много пишу, то постоянно сталкиваюсь с фактами пиратства. Многие мои статьи, и даже целиком книги, а также аудиошколы покера, нередко появляются в самых разнообразных изданиях и на Интернет-сайтах. Очень часто без уведомления. И даже нередко вообще без публикации моего имени. Причем, иногда это весьма почтенные и известные издания. Всякий раз я связываюсь с ними и пытаюсь уладить дело приватно и справедливо. Нередко мне не удается сделать это с первого раза. Нередко вообще не удается сделать. Я считаю это личным делом и стараюсь не втягивать сюда общественность. Может, я и не прав. Но такова моя позиция.
В завершение.
Наша покерная тусовка в этом конфликте достаточно строго делится на четыре группы. Обращаюсь отдельно к каждой из них.
Те, кто работают в покере давно, кто давно меня знают, и являются моими оппонентами за покерным столом и товарищами по жизни. Спасибо всем вам! В этом непростом конфликте вы не спешили вставать однозначно на чью-то сторону. Однако писали приятные лично для меня комментарии в мою поддержку, старались в меру сил осадить наглецов, а также выражали мне личную поддержку. Я очень ценю это. Спасибо!
Те, кто меня всегда не любил и терпеть не мог. Вы с удовольствием приняли участие в раздувании пожара, абсолютно альтруистично, без выгоды и пользы для себя, просто из чистой нелюбви ко мне. Спасибо и вам! Вы никогда не дадите мне расслабиться!
Те, кто искренне не имеет окончательного мнения по проблеме и личного отношения ко мне. Но при этом искренне пытался разобраться в конфликте. Мы высказались подробно. Рад, если объяснил для вас свою позицию и взгляд на проблему. Если мне не удалось донести этого в тексте, очень жаль.
Те, кому все по хрену, но для кого скандал и возможность тявкнуть дороже всего. Вы, как всегда, оказались в гуще событий. Я люблю животных, но других пород и не в таком количестве.
Спасибо всем! Уроки извлечены. Позиции озвучены. Жизнь продолжается. Буду стараться и впредь радовать вас покерными и литературными постами. Постараюсь впредь стараться избегать ненужных конфликтов.
Простите, если что не так…
Роман Шапошников