Открытое письмо службе поддержки Покерофф

avpog +711 211799
Здравствуй родная и любимая служба поддержки сайта Покерофф!
Во первых строках письма ничего писать не буду, а сразу перейду к делу.
Я веду блог на Покерофф с 14.02.10.
У меня есть проблема: при просмотре сайта не на всех страницах меня воспринимают, как зарегистрированного пользователя. Т.е., например, при просмотре блога Евгения Серебрякова или блога Романа Шапошникова и некоторых других я не могу оставлять комментарии. При попытке просмотреть платный ВОД из Школы МТТ я получаю запрос на ввод имени и пароля, причем после их ввода сайт их не воспринимает.
Все это создает серьезные неудобства: я не могу оставлять комментарии в постах интересных пользователей. Я не могу просматривать ВОДы из школы МТТ.

Эту проблему я поднимал в блоге 28.02.10. Тот пост получился несколько эмоциональным, был ответ от Дмитрия Попопва с просьбой указать, в каких еще сообществах возникает такая ситуация, читатели нашли эти сообщества, но на этом тема остановилась.

Этот же вопрос я задавал в личку службе поддержки 16.03.10. Ответа не получил.

Этот же вопрос поднимал в 25.06.10 сообществе Служба поддержки (там кстати Максим Стрельцов так красиво написал:
---------------------
Надеюсь вы обратите внимание на это сообщество, чем поможете и себе и нам. Вы сможете без лишнего промедления решить различные вопросы, на которые ранее уходило несколько дней, а так же найдете ответы по уже решенным ситуациям. Нам это позволит ближе работать с нашими посетителями и клиентами, а так же снизить нагрузку на службу поддержки, которая вынуждена отвечать на одни и те же вопросы многим пользователям, на что уходит много времени и снижается эффективность работы.
----------------------)
Ответа не получил.

Этот же вопрос задал Дмитрию Попову в комментариях своего поста 29.06.10.
Ответа не получил.

Поэтому, наряду с этим вопросом, появился второй:
Ребята, неужели так трудно отписать человеку по его проблеме? Вы видите, что волнует человека эта тема, не в первый раз пишет, ну разберитесь с ней. Тем более, что это чисто программная ошибка. Не можете разобраться - объясните человеку ситуацию, что делается, какие перспективы и т.д.
Я нормальтный человек, я понимаю все заморочки (сам программист, просто немного в другой области), в том числе и связанные с тем что в первую очередь надо реализовывать проекты, приносящие прибыль, но разве можно вот так тихо молчать?
А потом некоторые обижаются, что пользователи ругаются на службу поддержки, на что-то не работающее на сайте. А может надо быть ближе к этим пользователям, реагировать на их проблемы и все станет гораздо лучше?

В общем, не хотелось выносить это на широкое обсуждение, но пришлось. Надеюсь услышать что-то вразумительное по этим вопросам.

С уважением, Александр.
63

Бонусы Pokeroff

Holdem Manager 2 в подарок!
VIP
Групповые тренировки с ПРО
Курс МТТ от гения
21 комментарий
    Добавить комментарий
    Комментировать без регистрации
      

    На указанную почту придет ссылка для подтверждения

    Отменить

    Узнай первым
    о важных новостях

    Мы будем присылать уведомления
    горячих новостях и статьях!

    Так будут выглядеть оповещения, которые появятся на экране.

    Хочу знать!Буду оставаться в неведении

    Livechat