Стань VIP

Покер рум Pokerdom

Код при регистрации POKEROFF

Отзывы о Pokerdom

Перейти на Pokerdom Скачано: 112 558 раз
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять отзыв.
Войдите, пожалуйста.
3,8
Проголосовало: 163
  1. 551
  2. 467
  3. 317
  4. 211
  5. 117
  • bogdandn 1
    Рум очень даже ничего. Успел немного поиграть. Просьба помочь представителя рума. 3 ноября отправил письмо на предоставление бездепозитного бонуса, ответа до сих пор нет. Депозит делал 5 дней спустя после запроса бонуса. Но все равно жду бездепозит. Наперед спасибо за помощь. UPD: Документы не просрочены, я высылал несколько страниц документа и на первой странице ставятся отметки о продлении скрепленные печатью УФМС. Срок документа до 18.11.2017г. и будет 18 ноября продлен еще на год. Наверное сотрудник не внимательно смотрел и ограничился только просмотром страницы с фотографией где прописан изначальный срок действия документа до 2016г., на первой странице документ уже 2 раза продлевался и сейчас находится в УФМС для проставления отметки продления еще на год. Надеюсь Вы поможете в исправлении ситуации. Спасибо
    • Pokerdom
      Здравствуйте!

      Спасибо за отзыв! Постараюсь узнать ваш никнейм у администрации форума и уточню причину задержки с бонусом.

      UPD:
      Для зачисления бонуса вам необходимо предоставить реальный документ подтверждающий вашу личность и возраст. Отправить его нужно на почту support@pokerdom.com.
      Ранее отправленный вами документ уже как 1 год просрочен.
  • FroggyGreen 2
    Получила бездепозитный бонус 777 рублей турнирных дeнeг после верификации. Играла в турнирах. Часть бонуса превратила в профит. Турниры на любой вкус и бай-ин. Атмосфера в турнирах доброжелательная. Для вывода нужно сделать минимальный депозит и отыграть выигрыш, либо забрать его с комиссией 10%, что я и сделала, чтобы не просадить его в казино. Очень внимательная служба поддержки: буквально пошагово все объясняют и помогают (пользовалась онлайн чатом). После общения со службой поддержки дeньги на карту пришли моментально. Очень рекомендую!
    • Pokerdom
      Спасибо за оценку! Стараемся для вас и покера в целом.
  • YurevichSergej -1
    Играл для развлечения. Сравнивать могу только с самым знаменитым румом. В принципе все удобно, в некоторых мелочах даже покердом впереди. Не понравилась задержка при любом нажатии в мобильном приложении. НО САМАЯ ЖЕСТЬ В СЛЕДУЮЩЕМ: сделал первый депозит, играл 2-3 дня. Игрок я не далеко не профи. Осталось половина банкролла и меня заблокировали без объяснения причин. Пришло письмо на почту: вы заблокированы, обращайтесь в поддержку. Поддержка уже 2 сутки молчит. И в онлайн пытался писать и на почту. В общем я понял, что переезды в игре это сущий пустяк по сравнению с действиями ПД. Да, играл только с мобильного приложения, естественно никаких програми не использовал..
    • Pokerdom
      Здравствуйте!

      Задержки в мобильном приложении могут возникнуть по причине заполненного кэша на вашем устройстве. Попробуйте, пожалуйста, очистить его и перезагрузить систему. Также проверьте актуальность версии приложения, возможно на нашем сайте есть более свежая версия.

      Что касается блокировки учетной записи: аккаунт могут временно заморозить в целях безопасности, например если много раз были введен неправильный пароль. Также учетную запись могут приостановить по причине отсутствия документа подтверждающего вашу личность и возраст 18+. В любом случае, точную причину и способы ее устранения можно уточнить в поддержке покер-рума (онлайн чат на нашем сайте, почта - support@pokerdom.com).

      Обратите внимание, в некоторых случаях письмо с ответом может попасть в папку “Спам”. Проверяйте и ее, пожалуйста.
  • frod88 -2
    3-е сутки не могу вывeсти дeньги. Согласен, безопасность должна работать, но не так медленно. Сделал запрос на вывод, через сутки пришёл отказ, через сутки только узнал что паспорта нет, отправил, сделал запрос на вывод... Опять сутки, мол пришлите карту, отправил поддержка отписалась что прикрепили и тишина ...... Делают ВСЕ, что бы мы дeньги которые есть на балансе, ты опять пустил в оборот... Не дождётесь, пока не получу свой выигрыш, продолжать не буду!!!
    • Pokerdom
      Добрый день!

      Есть не так много причин из за которых могут отклонить заявку на выплату. Например, когда ваш аккаунт или платежная система не верифицирована (не подтверждено владение аккаунтом и платежной системой). При отмене кэшаута, игроку приходит письмо на почту указанную при регистрации. Обратите внимание, что в некоторых случаях оно может попасть в папку “спам”.

      В любом случае, вы всегда можете узнать причину отклонения заявки и способы ее устранения в онлайн чате поддержки на нашем сайте (он работает круглосуточно 7 дней в неделю). Или написав письмо в службу поддержки - support@pokerdom.com
  • Hardcorbl4 -2
    Ситуация следующая. Когда решил вывeсти средства, мне сообщили, что существует условие - почта кошелька должна соответствовать почте аккаунта. Естественно, что кошелёк я завёл задолго до существования рума. И по соображениям безопасности своих средств не привязываю румы и кошельки к одним электронным адресам. Номер пункта, в котором указано данное условие мне предоставлен не был, возможно девушка из поддержки придумала его только что сама. Под пункт 2.2.9 данное условие не подходит, так как не является инструментом установки моей личности, а больше похоже на какую-то прихоть. Подтвердить правообладание обеими почтовыми ящиками я в силах. Связи между привязкой и верификацией моей личности - нет. С тем же успехом она могла написать мне, что "На фото в паспорте вы должны быть в синей рубашке", или попросить меня прислать видео, где я делаю тройное сальто. Ребята, у вас дыра в договоре. Срочно примите меры! Желание играть в данном руме было, даже после вывода средств, но сейчас это похоже на произвол и, простите, "кидалово". Не советую данную платформу
    • Pokerdom
      Здравствуйте!

      Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Скорее всего имеет место накладка в коммуникациях.

      В данной ситуации, помимо изменения почты кошелька, вы можете запросить у СБ проверку владения вами данным кошельком с помощью скайп-колла. Для этого необходимо обратится в чат онлайн поддержки на нашем сайте, указать свой логин скайпа и в режиме реального времени показать сотруднику поддержки, что именно вы являетесь владельцем кошелька и почты.

      Также вы можете привязать другую платежную систему и совершать вывод средств туда. Обратите внимание, при привязке новой карты или кошелька необходим минимальный депозит, но отыгрывать его не нужно. Вы сможете вывести его вместе со средствами после того, как новая платежная система закрепится за вашим аккаунтом.
  • gril9ge 1
    Служба поддержки ужасная. Отвечают только заготовками: один и тот же копированный текст, без конкретной помощи. Рейка набил примерно 50,000 - ни разу не предложили бонус, даже релоада. Что касается бездепозитного бонуса то получите его спустя недели 3 . Что касается вывода , то не сказал бы что самый быстрый.
    • Pokerdom
      Здравствуйте!

      Напишите, пожалуйста, конкретные примеры шаблонных ответов и вопрос, который оператор не помог решить. Мы проверим работу сотрудника.

      В он-лайн чате тех. поддержка в основном не использует заготовки. Только в крайних случаях, когда один и тот же вопрос задается постоянно и каждый раз его писать нет возможности. Такие шаблоны помогают поддержке уменьшить время ожидания пользователей в чате. Если речь о письмах, то часть из них приходит в автоматическом режиме без участия оператора.

      Саппорт, к сожалению, не уполномочен предоставлять какие-либо бонусы пользователям.

      Бездепозитный бонус выдается от разных партнеров и на разных условиях. Тут необходимо рассматривать конкретный случай. Часто мы ждем списки игроков от партнеров для их последующей обработки. Так же, возможно, было некое условие для получения бонуса. Без всех этих моментов сложно судить, были ли допущены ошибки коллегами.

      Спасибо за отзыв!
  • aleksejAleksandrov -1
    Очень долгое время играл в европейском покер руме, по этому когда узнал о Покердом обрадовался. То, что есть жалобы на тех. поддержку не смутило. В Иностранце, вообще русской тех поддержки не было, а английский язык не мой конек. Ничего справился как то. Зарегистрировался и сразу душа порадовалась, чувствуется, что по русскому все сделано, от души. Много приятных бонусов и акций.
  • PervozvannyjAndrej -5 1
    Играл в данном руме в 2016 году, хороший рекреационный рум. Понравился русскоязычностью игроков в первую очередь. Хорошую игру трудно было найти из-за того что ВООБЩЕ трудновато было найти кэш столы)) Поэтому часто просто запускал клиент смотрел есть ли вообще там люди и обычно закрывал. Насчет поддержки - отвечали оперативно. Чет читал про скандалы с участием PD но как-то не заморачивался. НО! В какой-то период клиент рума перестал запускаться. Какие-то жуткие ошибки при обновлении, удаление, переустановка, снова проблемы, в принципе на этом этапе все осталось и сейчас. Просто невозможно запустить клиент PD.. Код системной ошибки : 12002... На этом знакомство с румом закончилось.
  • Provence +16 -1
    Пишут, что надо прокрутить бонус за депозит в два раза, а по факту никакого бонуса и придется крутить свой депозит, только не в два, а в четыре раза... Поле и правда слабое, но кроме кэша играть не во что... турниры однотипные, народу мало, на всех ребаи... Опыта у меня мало и в силу этого меня настиг тильт))) В итоге бр я успешно слил, но зато получил от этого сайта хм2 в подарок) желания играть в этом руме больше нет) возможно, когда-нибудь, когда там будет больше игроков, а то часто за столами одни и те же реги)
    • Pokerdom
      Все не совсем так. Чтобы получить бонус 200% за первый депозит, необходимо отыграть рейк на сумму, вдвое большую суммы бонуса, а не в в четырежды.
  • IlenkoArtyom -1
    Служба поддержки ужасная отвечают только заготовками ,конкретной помощи 0 .Обещание о бонусе за регистрацию миф ,который портит их репутацию .Малого того что изначально его обещают выдать только через 15 рабочих дней так и после ни чего не выдают .
    • Pokerdom
      Пожалуйста, не вводите людей в заблуждение. Бонус за регистрацию есть и получили его уже очень много игроков. Бывают случаи, что из за большого количества заявок на бонус, его зачисление может занять несколько дней. Но в любом случае, он гарантирован всем кто выполнил условия его зачисления.

      Не могли бы вы предоставить скриншоты вашей переписки со службой поддержки и никнейм в покер-руме, пожалуйста. Если все действительно так ужасно, как вы написали, будем разбираться и принимать соответствующие меры. Информацию можно отправить по адресу support@pokeroff.ru

А знаешь...

Для тебя есть рейкбек до 70%
Рассказать подробнее?

ДаНет

Livechat