Привет всем! Сегодня я хочу затронуть наболевшую для многих тему ,а именно проверка документов в покер румах. Сам не раз сталкивался с данной процедурой и честно говоря все не так плохо как может казаться ,проверяют документы покеррумы справедливо в большинстве случаев . Но недавно столкнулся с проверкой доков в сети 888 , зарегистрировался от сайта pokeroff сразу в 2х румах этой сети Lotos и 888 соответственно.
Получил стартовые бонусы для новых игроков ,начал играть ,и тут нежданно негаданно происходят следующие события ,поиграв в Lotose буквально несколько часов ,решил протестить 888 пока играл там ,на почту приходит письмо от операционного отдела Lotos ,мол аккаунт временно закрыт ,просим подтвердить возраст,а точнее загрузить паспорт или водительские права. Ну думаю ладно позже разберусь . Играя на 888 дела складывались более удачно и удалось за короткие сроки набить неплохой банкролл. День закончился более удачно ,и я закрыл клиент и спокойно с хорошим настроением пошел заниматься другими делами.
На след.день я решил продолжить игру ,но к великому сожалению я не смог зайти в покер клиент 888, пишет что имя или пароль неверны. Я зашел на почту ,там ничего нет, прочитал еще раз вчерашнее письмо от операционного отдела Lotos и пришел к выводу ,что нужно верифицировать личность. Немного погуглив на данную тематику ,загрузил документы через безопасную кассу сети, загрузил фото своего паспорта ,и недавний счет за комунальные услуги с моим адресом который я указал при регистрации. И начал ждать ответа ,отправил в первой половине дня в среду ,думал к пятнице все проверят и я смогу играть дальше.
Но не тут то было , ни в пятницу ни в субботу никаких известий. Я позвонил в русскоязычную службу поддержки по беспл.номеру, там сказали ну мол ждите мы ничего не можем поделать,остается только ждать. В итоге я отправил несколько писем на англ. в саппорт 888 , и утром в воскресенье пришло письмо ,суть его такова ,благодарят что загрузил документы , что они сохранены и в безопасноти ,но для завершения верификации им иногда требуется дополнительный документ вод.удостоверния или нац.идентиф.карта, последнего у меня никогда не имелось , я зарузил фото своих вод.прав,и вот уже второй день жду ответа, хочется верить что документы примут и мне вернут доступ к моим игровым счетам . Но мораль такова ,вся эта бумажная волокита очень напрягает и выматывает игроков, я говорю сейчас именно про инциндент на 888.
Реально такие процедуры ,а именно проблема в отсутствии оперативности рождает впечатление что покер руму абсолютно все равно на своих клиентов ,и свои цели сроки и правила они ставят в первою очередь ,а не удобство для клиентов. Но не везде так плохо как кажется , в pokerstars за пару лет игры вообще ни разу не требовали документы и оперативно осуществляли реагировани на любые мои запросы .
В Вильям хилл ,который входит в сеть Ipoker ,мой аккаунт верифицировали ровно через 5 мин после отправки документов ,согласитесь вот это оперативность и клиентоориентированность . Сразу становиться приятно ,что не надо тратить время на ожидания всяких проверок и боятся за свои дeньги в случае неожиданного блока. В Редстаре ,тоже не запрашивали никаких документов и выводили в кратчайшие сроки. Вывод: играйте в тех покеррумах где вы уверенны в завтрашнем дне ,где адекватный и оперативный саппорт,который в кратчайшие сроки отреагирует на любые ваши запросы .
Ну а таким румам как 888 и Lotos хочется пожелать удачи ,так как они в этом плане проигрывают не то чтобы в разы , а в несколько десятков раз ,т.к неделями ждать обычную верификацию или просто ответа на ваше письмо ,я считаю в нашем современном мире неприемлимо.
Всем удачи! Если есть кому что добавить в комментариях,буду признателен!