У Сергея Рыбаченко две претензии к PokerDOM...

Сергей «Gipsy» Рыбаченко против PokerDOM

Grisha777 +4136 1312730

В течение последней недели произошло два серьезных скандала с участием Сергея «Gipsy» Рыбаченко, который дважды “наехал” на комнату PokerDOM. Оба случая вызвали широкий резонанс на форуме GypsyTeam, ведь серьезные претензии исходили от известного профессионала с репутацией и определенным влиянием в сообществе сайта. В первом случае Джипси потерял 3,750 рублей из-за бага в софте покер рума и был крайне не доволен реакцией сотрудников службы поддержки комнаты. Ответы PR-менеджеров также были неоднозначными. Во-второй раз Сергей поставил под сомнение честность ГСЧ в руме, чем вызвал еще больший скандал. Я предлагаю вам ознакомиться с подробностями обоих происшествий, чтобы самим принять решение, кто же прав, а кто виноват в этой истории. 

Скандал #1: Сергей Рыбаченко и баг в софте PokerDOM

Скандал начался после сообщения Джипси, в котором он рассказал о том, что решил поиграть в китайский покер в PokerDOM и сев за стол по 250 рублей за куш стал ожидать своего соперника. Внезапно в его квартире отключился интернет. Когда проблема была решена, он вновь зашел в рум и обнаружил, что его не пускают за новый стол, т.к. для игры недостаточно средств (изначально на счету было 27,000 рублей). Чтобы разобраться куда делись его дeньги, Сергей написал в саппорт, где ему сообщили о том, что он проиграл 3,750 рублей за столом со ставкой в 250 рублей за куш. ¯\_(ツ)_/¯

Джипси попытался объяснить, что когда у него был интернет, за столом никого не было, а потом он был вне сети и не мог принять участие в игре, но сотрудница комнаты настаивала на том, что Сергей сыграл партию по 250 рублей за куш, проиграл дeньги, а затем вышел из-за стола. Сергей был готов понять, если бы ему ответили, цитирую “да, у нас вот такой сайт, и если вы в ситауте, то игра все равно начинается и дeньги вы проигрываете”, но ему продолжали твердить про то, что он сам проиграл свои дeньги. Сергею не понравился не сам баг в софте, а именно отношение к нему сотрудников тех.поддержки. Свое возмущение Джипси закончил этой фразой:

«А задумался я вот о чем. Конечно, я могу за счет известности как-то бороться с произволом покер румов, но что делать в подобных ситуациях простым пользователям?»

Суть проблемы: на PokerDOM в китайском покере отсутствует опция “подтвердить игру” и если оппонент сел за стол с одним соперником, то партия начинается автоматически. Т.е. если ты ушел или у тебя вырубился интернет на пустом столе, при подсаживании оппонента партия начнется без тебя и твои ходы будут совершаться автоматически (через так называемую автонакладку).

Неоднозначные ответы PR-сотрудника комнаты

В своем официальном ответе директор по развитию PokerDOM, Руслан «Bangert», извинился за сотрудника службы поддержки комнаты и пообещал, что баг в китайском покере будет устранен. Но в сторону Руслана “полетели помидоры”, когда на вопрос: «А вернули ли Джипси эти дeньги?» — он дал следующий ответ:

-------------------

«Мы не можем это сделать, Сергей и сам не требует. 

Все решения мы принимаем, изучая логи игры, это в определённой степени защищает покер-рум от мошеннических или нечестных действий. Конечно же, нет никаких сомнений, что в случае с Сергеем всё было именно так, а если кто-то решит намеренно воспользоваться этой проблемой и попросить компенсацию? Играет по 50р за очко, сильно проигрывает, да ещё и на фантазию попал. Отключает интернет, приходит в поддержку и просит компенсацию. Вот уже мошенничество и нечестная игра. А по логам в покер-руме обе ситуации выглядят одинаково. 

Если сейчас сделать компенсацию Сергею, потому что он известная личность и поднял резонанс, то и остальным делать, кто обратится? Или нет? Нет хорошего решения здесь, только выбор между двух зол, к сожалению.»

-------------------

Пользователи стали справедливо возмущаться, ведь Сергей отключился не во время игры, а до ее начала и в том, что он потерял дeньги виноват софт ПокерДом. Юзер «Moffo» возмутился, почему нельзя сделать компенсацию игроку, когда вся его игра прошла без его участия в ситауте (вне сети) и привела к неизбежному проигрышу дeнeг. Это явно проблема софта и речь о мошенничестве тут не может идти. Пользователь «easygame» также удивился, почему сотрудники комнаты, зная что в ситуации с Сергеем неправы именно они, все равно не возвращают ему дeньги — все это не самым лучшим образом может сказаться на имидже и репутации компании.

Непопулярная позиция Андрея Заиченко

В обсуждении также принял участие известный российский регуляр Андрей Заиченко, который попытался объяснить, что не видит в этой ситуации серьезной проблемы, ведь комната в курсе бага и уже занимается его устранением. К его мнению мало кто прислушался и его сильно заминусовали, сославшись на то, что он ставит контракт выше здравого смысла. Андрей попробовал еще раз объяснить свою точку зрения, но результат был примерно тем же.  Вот одно из его сообщений:

-------------------

«Когда игрок сидит и ждет оппонента, то очень часто у него блайнд ставится автоматически. И если он отошел в туалет, то у него этот блайнд заберут, если кто-то придет к нему за стол. А если он сидит за несколькими столами, то их заберут за всеми столами. В китайском покере блайнд по сути - это 2 раздачи для ХА и 3 раздачи для 3-макса. Я уже и правда не понимаю, неужели это все надо разжевывать???!!!»

-------------------

Мнение поддержанное сообществом

По мнению юзера «TeddyKGB» нет более минусовой позиции, чем бесконечное оправдание явных ошибок, наличие которых очевидно для всех. Зачем создавать сайт о тех.поддержке и сотрудниках PokerDOM, если команда неспособна устранить проблему бюджетом в 27к рублей? (на самом деле 3,750р, прим. ред.) Весь скандал можно было уладить, признав вину разработчиков, остановив игру, доработав ее и вернув потерянные дeньги Сергею Рыбаченко в качестве премии за обнаружение бага.

Также по его мнению причиной удара по репутации ПокерДом стал не пост Джипси, а воинственные ответы менеджеров и игроков комнаты , которые идут в разрез с заявленной "дружелюбной политикой рума". Как заметил юзер «Xading»:

Худшего выхода из сложившейся ситуации для репутации рума тяжело было бы придумать :)

Итоговое решение по ситуации с Джипси

После нескольких страниц обсуждения Руслан Bangert написал, что решение внутри команды переосмысливалось несколько раз и в итоге они пришли к следующему:

  • Сергею вернут дeньги (3,750р).
  • PokerDOM доработает китайский покер, чтобы игроки быстрее уходили в ситаут при разрыве соединения. Далее появится кнопка подтверждения игры.
  • Впредь команда будет более внимательно разбираться в подобных ситуациях.
  • Сотрудники службы поддержки пройдут дополнительные курсы для повышения квалификации. 

Насколько своевременным было это решение судить вам, но тот же пользователь «TeddyKGB» верно подметил, что здесь проблема измеряется не дeньгами, которые потерял Джипси, а подходом к интересам игроков. Бомбовый эффект этого скандала вызван именно ответами сотрудников  в стиле "не видно проблемы", "всех все устраивает" и "не надо создавать прецедент".

Реакция Джипси

Сергей еще раз обратил внимание, что его претензия направлена к службе поддержки PokerDOM, которая отказывалась признавать проблему и утверждала, что он играл и проиграл свои дeньги. Одно дело когда у человека происходит дисконнект во время партии, другое — за пустым столом. Позиция Джипси: человек не может потерять дeньги, не начав игру. В конце он выразился так:

«Мне теперь как то неудобно перед ПокерДомом. Понятно, что у них есть недостатки и ситуация с которой я столкнулся недопустима. Тем не менее, думаю они не заслуживают столь негативной реакции»

Скандал #2:  Джипси поставил под сомнение честность игры в китайский покер в PokerDOM

Не успело покерное комьюнити, да и сотрудники ПокерДом переварить предыдущий скандал, как Джипси взорвал сообщество вновь своим новым комментарием, в рамках которого поставил под сомнение честность игры в китайский покер в PokerDOM:

«Я много чего видел в покере и знаю, что такое дисперсия. Но то что происходит на ПокерДоме в китайском покере, дисперсией назвать нельзя»

Wintyara назвал Джипси м#даком

Довольно неожиданным в теме стал резкий комментарий от Анатолия Шварца, в прошлом создавшего команду «WinTeam». В своем сообщении Винтяра назвал Сергея, цитирую “полнейшим м#даком и закатавшимся лудоманом”. Он обвинил Джипси в том, что тот пытается решить свои проблемы за счет унижения и оскорбления невиновных людей. Советую прочитать весь текст его претензии.

Взвешенное мнение Ильи Городецкого

Свое отношение к этому скандалу Илья выразил тремя тезисами:

  1. Он не одобряет действия Джипси в этой ситуации и считает, что он не прав, особенно учитывая резонанс его предыдущей претензии к PokerDOM.
  2. Он считает, что с такими друзьями как Винтяра PokerDOM`у уже и враги не нужны. Ему жаль Руслана Bangert`a и Андрея Заиченко, который мужественно отстаивал свою точку зрения после PR-катастрофы первого скандала.
  3. Он выписывает бан Винтяре, т.к. у Толи нет никакого права оскорблять Сергея в его колодце только за его позицию по PokerDOM.

Реакция Gipsy

Сергей еще раз отметил, что он не обвиняет комнату в мошенничестве, т.к. у него нет достаточных оснований, но при этом у него все же есть серьезные сомнения в том, что игра в китайский покер там идет “чистая”. И Джипси готов извинится перед сотрудниками рума, если они каким-то образом докажут, что он неправ. На оскорбление Толи Сергей отреагировал спокойно и сказал, что имеет право иметь свое мнение, а вот Винтяре следует обдумать свое поведение и найти в себе силы признать, что он все же переступил некую грань дозволенного.

Кому же проиграл Джипси в китайский покер?

По словам того же Джипси, он залил все сессии в одну калитку игроку с ником «Cardrock» и это выгладило весьма странно. Он описалн одну из раздач со стартовыми 10 10 9 9 А и указал, что противник математически неверно разложил свои карты по трем линиям и что он готов был поставить дeньги на то, что его соперник купит “каре через десятки” (оппонент получил каре+сет+пару тузов с фантазией). После этого в теме появился сам Cardrock и объяснил свою логику в той раздаче, указав, что неосторожные подозрения Сергея очень сильно вредят репутации PokerDOM. 

Вызов Сергея Рыбаченко

Джипси все же не устроил ответ игрока Cardrock (считает, что это математически неверные действия) и он предложил ему сыграть эту раздачу тысячу раз с кушем по 1к рублей. И указал, что только за согласие он готов дать ему полмиллиона рублей! Кроме того, Сергея возможно задело то, что Cardrock назвал его “крепким середнячком”, поэтому Джипси сделал ему щедрое предложение: он оплачивает ему проживание и перелет на Кипр, где они сыграют тысячу раздач в живую по $50 за куш. И сверху он еще заплатит ему $5,000 только за согласие.

«Возможно PokerDOM готов проспонсировать своего лучшего игрока в китайский покер против меня?!» 

В качестве бонуса анекдот от Сергея Рыбаченко:

 — В чем секрет вашего долголетия?

 — Я никогда ни с кем не спорю.

 — Как так? Этого не может быть!

 — Вы совершенно правы, этого не может быть.

Вместо выводов и заключений…

Очевидно, что покерные регуляры с каждым годом становятся все подозрительнее и тут нельзя их винить, ведь мы знаем кучу историй с ботами, пиханиной и суперюзерами в довольно известных комнатах. И конечно такие резонансные высказываниямнения на ГТ от человека с серьезной репутацией, как у Сергея Рыбаченко, негативно влияют на имидж довольно неплохо развивающегося рума PokerDOM. Но не стоит делать опрометчивых выводов. Возможно представители комнаты вначале выбрали не совсем верную стратегию, вступив в ответную полемику, но мне кажется, что комната все же не заслуживает той грязи, что на нее вылили. В любом случае, считаю, что мы должны быть в курсе таких историй. У каждого из нас есть голова на плечах и вы сами способны решить, кто тут виноват, а кто прав. Если у вас есть мысли на этот счет — смело высказывайтесь в комментариях.

91

Бонусы Pokeroff

Holdem Manager 2 в подарок!
VIP
Групповые тренировки с ПРО
Курс МТТ от гения
13 комментариев
    Добавить комментарий
    Комментировать без регистрации
      

    На указанную почту придет ссылка для подтверждения

    Отменить

    Узнай первым
    о важных новостях

    Мы будем присылать уведомления
    горячих новостях и статьях!

    Так будут выглядеть оповещения, которые появятся на экране.

    Хочу знать!Буду оставаться в неведении

    Livechat