Skrill: получил меньше, чем вывел

Lobs +59 192924

Многократно пользовался выводом средств через Skrill (Moneybookers), но с таким еще не сталкивался.

Выводил средства на банковский счет более 2000$. Средства пришли, правда только через 6 дней. Ну да ладно.

Но вот пришло средств ровно на 20$ меньше, что составляет почти 1% от запрошенной суммы. На вопрос в службу поддержки "Почему?", получил ответ:

Спасибо за Ваше письмо.

Пожалуйста, обратите внимание, что при заказе вывода, Вы были проинформированы системой, что, так как Ваша страна не входит в список стран, поддерживающих местные методы платежей, все депозиты и вывод дeнeг со стороны Вашего банка будут обработаны как международные пepевoды и банк –получатель или банк –посредник могут удержать комиссию. Пожалуйста, имейте ввиду, что данные банковские начисления вне контроля Skrill (Moneybookers), так как они устанавливаются банками, осуществляющими пepевoд. 

Skrill (Moneybookers) обрабатывает выводы на банковские счета посредством „общего” покрытия комиссий. Это означает, что мы оплачиваем банкам часть комиссии, соответственно получатель покрывает все остальное. Комиссии удерживаются участвующими в пepевoде банками. Комиссия снимаемая нами за вывод средств фиксирована - 1.80 EUR, она видна в Вашей истории трансакций и мы не начисляли ничего дополнительно.

Более подробную информацию по этому вопросу Вы можете найти в наших правилах и условиях, которые Вы приняли во время регистрации,в следующих пунктах:

12. Снятие денежных средств
 [...]
12.4. В зависимости от способа снятия денежных средств и инструмента платежа за снятие денежных средств взимается комиссия и осуществляется конверсия валюты. Подробные сведения, пожалуйста, смотрите в разделе 14.

14. Комиссионные сборы
 [...]
14.2. Информация обо всех взимаемых нами сборах постоянно отображается в разделе Тарифы на нашем веб-сайте. Дополнительные сборы начисляются на суммы счетов Moneybookers, используемых в коммерческих целях. Распечатайте или сохраните электронную версию раздела «Тарифы» вместе с копией данных Правил пользования счетом. Размеры сборов подлежат изменению в соответствии с условиями статьи 18. В некоторых случаях мы можем начислять дополнительные сборы, как указано в п. п. 8.3, 8.8, 11.6, 12.6 и 12.7.

16. Ответственность
 [...]
16.5. Сохраняя в силе вышеизложенное, Moneybookers не будет нести ответственность за любое прерывание или ухудшение качества услуг или прерывание либо ухудшение качества услуг организации-посредника, на которые Moneybookers полагается при выполнении своих обязательств, изложенных в данном документе, при условии, что такое прерывание либо ухудшение качества явилось результатом исключительных и непредвиденных обстоятельств, не поддающихся контролю с их стороны или со стороны организации-посредника.
16.6. Moneybookers не несет никакой ответственности за какие-либо непрямые или косвенные убытки, в т. ч. упущенную выгоду, утрату предприятия или репутации. Moneybookers не несет никакой ответственности за какие-либо убытки, возникающие в результате соблюдения нами законных и регулятивных требований. 

Мы понимаем, что это вызывает определенные неудобства для Вас, и мы будем работать с нашими партнерами для обсуждения минимизирования дополнительных расходов с Вашей стороны. Тем не менее, на данный момент, мы не можем предоставить Вам каких либо сроков решения данного вопроса.

Надеемся, Вы найдете эту информацию полезной.

С уважением,
Команда Skrill.
 

С тарифом 1.80 EUR все понятно, оно и в выписке счета идет отдельной строкой.

Хотел бы узнать у  сообщества: это у всех так? Это нормально?

Что это за комиссии такие непонятные? Почему-то ровно 20$, хотя обычно комиссии составляют дробные цифры?

И главное получается что нет никакой защиты, и вполне логично что пepевoдя в следущий раз 3000$ могут вернуться не 2880, а, например 650, а остальное забрать на какие-то комиссии и потом получить такое письмо от службы поддержки. Как дальше-то работать?

Бонусы Pokeroff

Holdem Manager 2 в подарок!
VIP
Групповые тренировки с ПРО
Курс МТТ от гения
19 комментариев
    Добавить комментарий
    Комментировать без регистрации
      

    На указанную почту придет ссылка для подтверждения

    Отменить

    Узнай первым
    о важных новостях

    Мы будем присылать уведомления
    горячих новостях и статьях!

    Так будут выглядеть оповещения, которые появятся на экране.

    Хочу знать!Буду оставаться в неведении

    Livechat