Этот проект будет посвящен тому, что мы в своем блоге будем рассказывать некоммерческие, но очень интересные тайны покеррума, да и покеррумов вцелом.
В этот раз речь пойдет о системе "тикетизации".
Что такое "тикет"? Тикетом обычно называют тот или иной запрос, который приходит от того или иного пользователя. Ну, например, пользователь (игрок) должен получить бонус 10 долларов от депозита. Мы, как покеррум, объявляем акцию, мол, давайте, делайте "депы", и мы вам дадим бонус. Сразу же обрушивается огроменное кол-во звонков в суппорт, мол, "где мой бонус, когда я сделал депозит?".
Поясняем.
Система тикетизации предусматривает постепенное решение "тикетов" в очереди. Например, у нас спрашивают: "Почему один игрок получил бонус вот-вот, а я уже 10 часов жду, но не получил?"
Это говорит лишь о том, что так как произошла акция, то набежало в эту самую "очередь" достаточное кол-во народа, и его "тикет" (запрос) система не успела обработать так быстро как смогла обработать "тикет" предыдущего игрока.
Таким образом, система "тикетов" - это система обработки запросов, в очередь которой попадает каждый, который отправляет тот или иной запрос в систему и обрабатывает его по времени соответственно получению в очереди. В нашей системе обработка данных запросов происходит ну маааксимум до 2 дней.
Если у вас есть дополнительные вопросы по работе данной системы - спрашивайте.