Инна сделала карьеру в Покердоме, пройдя путь от копирайтера до ТОП-менеджера, и лучшего кандидата для интервью, на мой взгляд, трудно найти. Погруженность в процессы рума на всех уровнях приятно удивила.

Директор по взаимодействию и привлечению игроков Покердом — интервью для Покерофф

— С удивлением обнаружил, что на главной странице сайта Покердома нет кнопки «Покер». Покер есть только на вкладке справа в выпадающем списке. Как так, вы же покер-рум?

Все вкладки сайта Покердом

Покер — сложный и непростой продукт для тех, кто просто хочет поиграть. Так сложилось, что мы всегда привлекали, в первую очередь, обычного игрока-любителя, а не регуляра. Сейчас новые игроки, которые приходят на Покердом хотят играть, скорее, нажимая одну кнопку, выигрывая или проигрывая. Наш средний игрок сейчас не готов выучить кучу комбинаций и правил. До этих изменений на главной он приходил на Покердом, смотрел и уходил играть, условно, на «Вулканы». 

Трафик казино лучше конвертируется — это гораздо более быстрые и простые деньги. Нового покерного трафика у нас достаточно немного.

— Но вкладочка же одна не мешала? Не убыло бы от вас, если бы кнопочка «Покер» осталась?

На Покердоме 3 раздела:

  • Спортивные ставки;
  • казино;
  • покер.

Основным стал казино потому, что мы продвигаем сейчас казино, и потому что партнеры с большей вероятностью приведут нам такого игрока. Такие тренды.

— Если не секрет, скрыть вкладку Poker и начать продвигать казино было сложным решением? Как долго вы его обсуждали внутри компании?

Да, конечно. Это решение было вынесено на совет директоров. Были люди, которые этому очень противились. Понимаешь, это бизнес. Есть направление, которое приносит больше и проще. И есть другое — сложное и непростое. Покерный рынок стагнирующий или даже падающий последние годы. Рынок гемблинга растёт. 

— В 2019 году появился тренд — отказываться от покера в сторону казино. Например, Red Kings закрыли покерное направление и ушли в казино. Можно ли ожидать, что через год-два Покердом полностью откажется от покерного трафика?

Нет. Во-первых, у нас название «Покердом». Во-вторых, если брать рынок гемблинга, то покер, если грубо, это более белая, светлая, чистая история. С точки зрения пиара и возможности организации серий никакое казино не даст таких опций. Я горжусь тем, что у нас есть покер, есть игроки, которым неинтересно нажимать одну кнопку, кто хочет проявлять себя иначе. С покером мы точно прощаться не будем. Возможно, будут внутренние изменения. Хочется максимально вернуться в информационное пространство как покер-рум. Олег Удовенко (наш босс) делает много акций, серий, об этом хочется говорить. И прислушиваться к игрокам в ветке на форуме GT.

Олег Удовенко постоянный участник турниров по Китайскому покеру

— Когда я в первый раз услышал слово Покердом, вместе с ним мелькали фамилии Филатов, Заиченко, Родионов, Сёмин, Фещенко. Но теперь у Покердома нет покер-про, почему? Не думаю, что большие деньги уходят на контракты с известными игроками.

Это очень затратно с точки зрения ресурсов. И здесь история не про деньги, а больше про то, что за этим должна стоять целая команда. Я пришла на Покердом в качестве копирайтера, а потом мне предложили работать в команде. Кроме того, что есть сама команда из 2-3 человек, есть другая команда, которая все это обслуживает. Есть игроки, которым нужны персональные ассистенты-сопроводители и помощники в написании текстов, съемка видео, продакшн, монтаж этого всего. Выхлоп же оценить очень сложно. Нужно учитывать, что игроки объединяются с другими игроками, участвуют в сериях других покер-румов и мы не можем это ограничить, так как не можем конкурировать с топовыми румами, например, по части офлайн-серий. И таких моментов очень много. Оказалось, что мы тратим много денег и особенно сил на существование команды. 

— А сейчас к вам же обращаются стримеры с предложениями по сотрудничеству? Что делаете с такими предложениями?

Обращаются, но это чаще всего ноунеймы. Если люди стримят, мы даём реф-ссылку, как партнерам и аффилейтам. Люди же, которые предлагают партнерство, ожидают условия, как у Толи Филатова или Андрея Заиченко. Мы просто предлагаем аффилейтство. Например, те люди, которые ко мне обращались, имели по 1000 просмотров на Twich. Опять же получается, что под этого человека нужно выделить ещё одного человека, который будет его саппортить потому, что ему на стриме нужна будет онлайн-поддержка от покер-рума.

— К нам на серию BPT в Минск приезжал РЕЗАК как представитель Покердома. Он еще работает с вами?

РЕЗАК — хороший парень. Я с ним познакомилась на серии в Казахстане, когда только-только его продвигали. Он очень сильно хотел, стремился, и у него получалось. И мы помогли ему дорасти до статуса топового стримера. Потом наши конкуренты сделали ему предложение сильно больше нашего. И он ушел. Когда делают предложение по сумме, превышающее текущее в 2 раза, перебить его сложно. Если человек хочет работать с нами, он продолжает работать и постепенно повышает свой уровень оплаты. Если человек хочет уйти, он уходит.

— Лично сам столкнулся с проблемой на Покердоме. Во время проведения благотворительного турнира в память о Лии Новиковой депнул $80. Я не знаю всех этих казиношных заманух и нажал на баннер: «Получить фриспины». В результате турнир не сыграл. Пока отмывал вейджер, $80 прокрутились, ну сам виноват. Мне часто пишут в отзывах на Покердоме, что игрокам насильно впаривают бонус. А затем игроки просят: «Заберите мои 300 рублей, отдайте банкролл, чтобы играть в покер.» Прокомментируешь?

Я сейчас расскажу тебе о другой стороне медали. У нас мультипродуктовая платформа: покер, казино и ставки. В твоём случае ты нажал на бонус по незнанию. Но раз в месяц я сижу в службе поддержки и работаю с клиентами. Часто клиенты делают это специально, умышленно. Очень часто игроки говорят, что случайно где-то что-то нажали и приходят с жалобами. Я потом открываю в админке аккаунт этого человека и вижу, что он постоянно играет в казино. Но он под эту фишку решает съехать на дурачка.

Каким образом развести эти 3 продукта, пока неизвестно. Это сложно. Как и сложно с точки зрения продукта ограничить абуз. Особо хитрые игроки использовали связку “казино — покер”, чтобы производить хитрые манипуляции с бонусным счетом — мы их ловили за руку сотни, если не тысячи, раз. Как только мы запустили казино и бонусы с вейджером, игроки тут же начали их абузить — и это даже не профессиональные бонус-хантеры, а наши старые, годами проверенные игроки. Ответа на вопрос, как сделать, чтобы было хорошо и одним игрокам, и другим, у меня нет. В контексте турнира для Лии твою историю слышать особенно обидно.

— Есть же такие тру-покеристы, которые играют только в покер. Я один из таких. Да, могу раз в год поставить $50 в рулетку, но этим ограничусь. Есть ли законные методы вернуть все назад, если ты нажмешь на бонус?

Нет. Потому, что невозможно узнать, игрок нажал на бонус специально или случайно. А таких, которые нажимают специально, к сожалению, гораздо больше. Очень надеюсь, что в ближайшем будущем, я смогу ответить на твой вопрос положительно. У нас есть один хитрый план, надеюсь, все получится.

— Крупные румы, типа PokerStars, partypoker и 888poker, регулярно публикуют финансовые отчеты по каждому из направлений (казино, покер, ставки). Тенденция такова, что покер у всех падает. Можем ли мы озвучить как дело обстоит у Покердома?

Небольшой рост в ставках, очень хороший рост по казино (около 30%), а по покеру стагнация. Если говорить про покер именно, то в рублях нет падения, а в долларах существенное, тут все из-за курса.

Доля трех продуктов в прибыли Покердома

Покер  Казино Беттинг
2018 69% 29% 2%
2019 54% 44% 2%
2019 Q1 58% 39% 3%
2020 Q2 52% 46% 2%

На графике тенденция выглядит так

График изменения прибыльности продуктов в Покердоме

Если мы говорим про Покердом, эти цифры не смогут показать объективно, что происходит с рынком. Потому что, как я уже говорила, сейчас через рекламу к нам приходят игроки в казино. Но нам очень хочется удерживать текущих игроков в покер. Их по прежнему удается привлекать через аффилейтов, а вот веб-мастера и арбитражники, наоборот, не хотят работать с покерным трафиком.

— Как распределяется ответственность за трафик на Покердоме? Есть отдельно человек, отвечающий за привлечение игроков в букмекерку, другой — казино и третий — покер?

Нет, за весь трафик отвечает гейминг директор — Олег Удовенко. И он сильно настроен на то, чтобы все были счастливы, и всем было хорошо.

— Покердом сотрудничал практически со всеми русскоязычными офлайн-сериями: RPT, BPT, Сочи, Алтай, Калининград. Серии в Калининграде совсем не масштабные? Неужели Покердому это интересно?

Игрокам интересно. Сателлитчики набираются. Для игроков это комфортно. С самим Калининградом, например, у нас прекрасные отношения, они очень хорошие, честные, добросовестные партнеры. Затрат с точки зрения организации сателлитов немного. Один раз запустил и работает. Зачем от этого отказываться, если это устраивает всех?

Я, например, была очень приятно удивлена, когда летела рейсом Белавиа, и увидела в журнале в самолёте суперобложку с рекламой нашей совместной серии. И там были большие логотипы Покердома. Никто не говорит, что нужен огромный масштаб. Алтай тоже не масштабный, но эта часть России может быть интересна тем, кто живет в Сибири. Почему нет? Если людям интересно, если набираются сателлитчики, почему не проводить?

— Недавно смотрел стрим МТТшника Lorem. Ему в чате на Twitch написали сообщение что-то типа: «Играю 3 года на Покердоме, такой-то лимит. Возьметесь ли меня тренировать?» На что он ответил: «Заявку рассмотрим, но есть сомнение по поводу твоей адекватности.» Я подумал, а чем Покердом так не устраивает? Получается, что у состоявшихся МТТшников к руму отношение так себе.

Потому, что у нас на Покердоме нет софта.

— На partypoker тоже нет софта.

Мне нравится partypoker. Но это сравнение не совсем корректное. У partypoker другие бюджеты на развитие. Они и позиционируют себя, как рум для регуляров. Не зря же они подписали так много покер-про. Покердом — рум для любителей. Мы не растим регов. Покердом — история для рекреационных игроков. Мы специально продумываем комфортные для них структуры.

— Ты сама играешь в покер?

На турнирах для журналистов участвовала на RPS и RPT. Иногда могу поиграть какой-нибудь кэш в Сочи, на Алтае. Иногда играю, когда есть новая выкатка по софту. Сама по себе не играю.

— Какую сумму максимально проигрывала или выигрывала за день?

Не выигрывала))) Я такая типичная девочка, люблю поговорить. Думаю, максимум проигрывала $1.000 на $5-$10 офлайн. Сидела, болтала и закаталась. Где-то доехала, а затем очень агрессивно слила с какой-то рукой, типа 64. Поэтому я не играю. А люди меня ругают, мол, вот, представитель Покердома, а играть не умеешь. Но я никогда и не претендовала на статус профессионального игрока.

Про бонус на первый депозит и бездепозитный бонус на Покердоме

— Почему убрали бонус на первый депозит, может вернуть — не думали над этим?

У нас есть бонус на первый депозит для игроков в казино, и когда параллельно с ним действовал еще один бонус на первый депозит для покеристов — происходила постоянная путаница. Новые игроки злятся, не понимают, на что они подписались. Весь лайв-чат был завален вопросами от казино-игроков “Я получил какой-то странный бонус, и не понимаю, что такое рейк, с чем его едят и зачем?”. Периодически мы запускаем специальные бонусы для новых игроков-покеристов, например “Супербонус” (действовал до начала марта) позволял получать дополнительный рейкбек до 100 000 рублей. Подобные акции для новичков обязательно появятся вновь.

— Такой же вопрос по бездепозитам, прошедший этап?

Все верно. Эпоха бездепозитных бонусов на Покердоме ушла безвозвратно.

— Может быть в ближайшее время будут какие-то приятные акции по покеру?

Во второй половине 2020 планируются некоторые изменения в нашей рейкбек-программе “Халява на Покердоме”. Изменения, несмотря на рыночные тенденции, будут “в пользу игроков”. В мае мы планируем провести уникальную серию анонимных турниров “Без лица”, а 9 мая всех наших игроков ждет благотворительный фриролл “День победы” — все собранные ребаи и аддоны будут удвоены за счет Покердома и переданы в организацию помощи ветеранам войны.