Этим постом мы даем старт новой рубрике, в которой покер-румы будут рассказывать о своих успехах, проблемах, планах на будущее. В этот раз мы задали нашим партнерским румам три одинаковых вопроса, ответы будем публиковать по мере поступления. Начнем с Покердома.

Как в Покердоме восприняли итоги 2021 года?

Летом 2021 года Покердом отметил 7 лет работы на рынке. Год для нас прошел бодро))! Мы успешно справились с основными вызовами, и все продукты (напоминаем, что Покердом — это не только покер, но еще и высококлассное казино, а также набирающие обороты ставки на спорт) продемонстрировали новые рекорды по дневным, месячным и квартальным показателям.

Какие были главные задачи на прошедший год, что удалось сделать, а что нет?

Начало года в индустрии было омрачено сообщениями о прекращении работы главных платежных систем и банков РФ с казино и покер-румами. Почти одномоментно мы потеряли по разным данным до 20-25% активных игроков. Потребовались колоссальные усилия и слаженная работа отделов — финансового, аналитики и других, чтобы найти решение и восстановить работу до прежнего уровня.

Но не будем о грустном. Даже проблема с платёжными системами не смогла остановить работу покерного отдела, а к концу года коллеги так «раскачались», что в декабре установили рекорд по количеству одновременно играющих кеш-столов.

Также в 2021 году в покере компания добилась таких результатов:

  • 556 игроков Покердома посетили оффлайн-серии в Сочи (SPF), Калининграде (Amber Poker), Владивостоке, на Алтае (APPC) и в Минске (BPT) благодаря сателлитам;
  • за год было сыграно более 40 тысяч турниров, 160 миллионов рук, почти 2 миллиона виндфоллов;
  • служба безопасности обезвредила множество нарушителей и конфисковала у них более 15 миллионов рублей, которые мы разослали пострадавшим игрокам;
  • использовали новую механику кешдроп в акциях для наших игроков.

Игрокам не приходилось скучать, ведь было проведено большое количество акций:

  • 7 турнирных серий на 170 миллионов рублей;
  • Четвёртый Открытый Чемпионат России по онлайн-покеру на 30 миллионов рублей;
  • 5 рейк-гонок по Холдему, Омахе и Китайскому покеру на 11 миллионов рублей;
  • первая рейк-гонка по виндфоллам;
  • и еще много других тематических акций: День Народного Единства, Пятница 13-е, Хеллоуин, Чёрная Пятница, турниры для партнеров.

Также в этом году были добавлены Виндфоллы по Китайскому покеру, подключена функция Run it 2/3 times за всеми столами. В конце года появились Hyper Виндфоллы. Также было обновлено мобильное приложение, добавлены новые фичи и доработан дизайн.

По традиции, в казино было еще больше новостей и изменений:

Компания за год подключила 21 новый провайдера. Более 1500 новых игр было добавлено, а количество ежедневных релизов иногда доходит до 10-15! 48 игр было выпущено в качестве пререлизов на 1-2 недели ранее, чем у конкурентов. Было проведено 48 турниров, в которых было разыграно более 450 000 долларов призовых! Также мы регулярно участвуем в сетевых компаниях крупнейших провайдеров.

Сумма ставок в казино в Покердоме увеличилась более чем в 1,5 раза по сравнению с 2020 годом.

Еще немного цифр, которые напрямую влияют на пользователей:

  • В 2021 год отдел выплат на Покердоме обработал заявок на 20% больше, чем годом ранее. Среднее время обработки инвойсов снизилось на 10 минут и составило 18 минут в 2021 году.
  • Суммарное количество обращений в техподдержку на Покердоме составило почти 475 тысяч, что на 92% больше по сравнению с предыдущим периодом! Средний показатель по CSAT (индекс удовлетворенности клиента) за 2021 год на Покердоме составил 86%.
  • С сентября 2021 года ввели динамическую комиссию. Это инновация позволила нам сбалансировать желания пользователей и прибыль компании. «Выводи деньги быстро с комиссией, или подожди и сделай это бесплатно».

Конечно, все это было бы невозможно без серьезного увеличения штата. За год появились новые отделы, был кратно увеличен состав отдела техподдержки, а остальные отделы были усилены новыми специалистами. Благодаря этому работа над проектами стала ещё эффективнее и продуктивнее!

Какие направления приоритетны для вас в 2022, чего ждать игрокам: обновлений, улучшений, турнирных серий?

Глобальные планы на 2022 год — это расширение и охват новых территорий. Усиление позиций в СНГ: Казахстане, Узбекистане, Азербайджане, Беларуси, а также выход за пределы СНГ. Забегать вперед и говорить о конкретных странах мы пока не будем. Но можно точно сказать, что новые зарубежные рынки первое время будут без доступа к покеру. Со временем его подключим.

Цели в покере — дальнейший плавный рост с постоянным увеличением гарантий в турнирных сериях, акциях. Также мы продолжим спонсировать официальные офлайн турнирные серии в игорных зонах России. Покердом заинтересован в развитии спортивного покера в РФ и в изменении отношения к нему как к игре мастерства с элементами удачи, а не просто гемблингу. В связи с закрытием границ игровые зоны в России уже второй год подряд привлекают огромное количество покерных любителей и профессионалов. Гарантии и входы в сериях увеличиваются от этапа к этапу и бьют рекорды. И мы очень рады, что имеем к этому прямое отношение.

Также компания будет формировать новый взгляд на казино и на ответственную игру. Планируем ввод различных опций для частичного самоограничения игроков, проводим просветительскую деятельность в данном направлении. Игра не должна становиться проблемой, это один из видов отдыха и развлечения. Для нас важно показать компанию с человеческим лицом — «Gambling with human face».

Продолжим и дальше предоставлять нашим игрокам лучший опыт по работе со всеми продуктами компании: только лицензионные слоты и покер, одна из лучших рейкбек-систем, выгодный RPT (Return to player) в играх казино, уникальные в индустрии бонусные опции, максимально быстрая выплата выигрышей и, конечно, совместные акции с самыми известными в мире игровыми провайдерами.

Большое спасибо всем игрокам за доверие к бренду! Дальше только больше!