Я продаю на ebay люксовые вещи.Тем, кто в теме, знают, что россиянам один из немногочисленных вариантов такого рода сотрудничества-через посредника с иностранным paypal.
Так вот, я работаю с моим посредником где-то с лета.При этом я по тупости не обратил внимания на то, что они не принимают платежи за брендовые вещи, тогда можно было бы просить покупателей не писать бренд при отправке платежа, а так все платежи, совершенные с лета указывали на принадлежность вещи к определенному бренду.
И, вот, на днях, случился данный инцидент.Посылка, была доставлена покупателю, и в связи с пользовательским соглашением, они обязаны разблокировать платеж для вывода.На что они мне ответили, что разблокируют только через 45 дней послу получения платежа(примерно через месяц).Т.к в последнее время у меня уже был с ними конфликт( за который я решил особо не бороться, и платеж будет доступен через 7 дней) мы уже вступали в перепалку, и сейчас я был просто взбешен, поэтому это задейстсвовало еще один платеж.Общая цена вопроса сейчас порядка 9k$.
Я долго пытался с ними решить вопросы человеческим отношением, но они ни в какую через раз кидают выдержки своих правил, поэтому я не выдержал, основательно подготовил два письма с угрозой жалобы контролирующей их группе в США.Они нисколько не стушевались, сказали, что они только за и дали контакты их президента в США, который оказался русским, на мое удивление, что добавило сомнений, что они там вообще группа дружбанов, и мне ничто не поможет.Также в мой адрес вовсе последовала угроза, что они просто возвратят платеж покупателю с удержанием комиссии за уже доставленный покупателю товар.
Я написал их президенту, жду ответа.Мои тезисы:
1)С самого начала деятельности на *********, в связи с невнимательностью я продавал брендовые вещи.Соответственно, если сервис ******** не принимает платежи за брендовые вещи(а причастность товара к бренду в сфере электронной торговли можно определить только по названию), сервис должен был отказать мне в зачислении платежа в связи с нарушением платежа ****** условий пользовательского соглашения.Но этого не случилось, и сервис принимал и зачислял на мой счет платежи, противоречащие *********.Ответственность за прием, зачисление и регулирование платежей лежит на сервисе, т.к в условиях пользовательского соглашения не прописан пункт о снятии с сервиса всякой ответственности за прием, зачисление и регулирование платежей.Т.к данный пункт отсутсвует, эта отвественность лежит на сервисе, т.к если сервис указывает, что не несет ответственности, это является нарушением федерального закона "Об электронной торговле" ст.16 п.1, п.3.Что является правонарушением.
2)Сервис ********** заявляет об удержании платежей(ID:*******;*******) на срок 45 дней, тогда как они обязаны разблокировать платеж для дальнейшего вывода из системы пользователем, то есть мной, на основании условий пользовательского соглашения :
"Платежи разблокируются через 45 дней с момента получения, либо ранее, если получен положительной фидбек от покупателя (для платежей не более $100) или трек-номер отправленной посылки подтверждает факт доставки товара покупателю."
Трекинг-номер, подтверждающий факт доставки покупателю товара, был приложен к письму, а также указан в автоматической системе сервиса ********* для проверки трекинг-номеров.Сервис ссылается на удержание платежа в период на 45 дней, после получения платежа от покупателя : "По причине того, что этот платеж - за брендовую вещь, за которые мы
платежи, в принципе, не принимаем"
Но платеж сервисом был принят, что нарушает условия пользовательского соглашения П.8.Так как действия которые совершает сервис ********, направленные на удержание платежа на 45 дней, отсутствует в условиях пользовательского соглашения, а также отсутствуют любые другие пункты с указанием возможных любых других особенных полномочиях в обычной, конфликтной и любой другой исключительной ситуации, дающей сервису особые полномочия, такие действия являются противоправными, в связи с нарушением федерального закона "Об электронной торговле" ст.16 п.1, п.3.Что является правонарушением.
Хотелось бы каких-то дельных советов и комментариев понимающих людей.
Большое спасибо)