20 октября в рамках «Ask me anything» на Reddit команда GGCare — подразделения GGNetwork, занимающегося вопросами безопасного получения покеристами игрового опыта — вышла на связь с пользователями, чтобы ответить на вопросы. В итоге у них получился своеобразный гайд для тех, кто обеспокоен вопросами безвредного гемблинга.

Мы выбрали самые интересные ответы и острые вопросы, перевели их на русский и разбили на тематические блоки — полезного чтения!

Как понять, что у вас проблемы с гемблингом

— Я не думаю, что у меня зависимость от азартных игр, но часто провожу за покером очень много времени. Является ли это признаком проблемного гемблинга?

При оценке своих отношений с азартными играми в первую очередь нужно помнить, что вред, который вы можете получать от них, крайне разнообразен. Например, считать, что лошадь с именем как у вашей собаки обязательно будет победителем — это тоже вред, хотя на первый взгляд и не очевидный. С покером ситуация аналогичная.

Чтобы понять, вредит ли вам многочасовая сессия, мы рекомендуем сравнить преимущества и недостатки такой занятости. Если плюсов больше, чем минусов — скорее всего, вреда пока нет, но вы уже можете воспользоваться инструментами для самоконтроля и предупреждения рисков.

Многие люди не воспринимают покер как гемблинг, потому что он включает в себя элемент скилла. Но ведь карты вытаскивают случайным образом и здесь нет никаких гарантий, что другой игрок будет вести себя по какому-то шаблону. Так что гемблинговые риски у покера определённо есть, просто они имеют свою специфику и в них важно быстро разбираться — для этого и работает наша команда.

Инструменты команды GGCare

— Какой инструмент GGCare считает лучшим для безопасной игры?

Не существует универсального «лучшего» инструмента — оценка всегда субъективна и зависит от личных потребностей каждого игрока.

Например, многим нравится ограничение депозита, но у нас также есть возможность установить лимит на размер ставки, что может быть полезно для игроков низких лимитов. Кроме того, неплохим инструментом является установление лимита на проигрыш — с его помощью вы сможете сохранить банкролл в период даунстрика.

Полный перечень инструментов, которые предлагают румы GGNetwork, можно найти и изучить в разделе лобби «Responsible Gaming».

— В руме есть возможность установить лимит депозита в $0. Это значит, что никакого лимита не будет или что я не смогу делать депозит?

При установке лимита депозита в $0 вы ограничите себе возможность для депозита на любую сумму в течение периода времени, который укажете в том же окне. Если же вы хотите полностью снять с себя ограничение, то ставить $0 нельзя — нужно написать службе поддержки рума, а она изучит ваш запрос и примет решение.

Однако, мы настоятельно не рекомендуем снимать лимит — лучше установить ту сумму, которую вы готовы безболезненно тратить на игру в месяц. Это удержит вас от незапланированных расходов.

— Если я поставлю ограничение на депозит в превентивных целях, не начнёт ли рум рассматривать меня как потенциального «проблемного» игрока и не решит ли ограничить мой аккаунт? 

Конечно, нет — рум никогда не наказывает игроков за то, что было добавлено в его функционал для их защиты.

Как GGCare работает с проблемными гемблерами

— Как вы подходите к работе с человеком, имеющим проблемы с азартными играми?

Когда у кого-то есть гемблинговая зависимость — то есть человек страдает от лудомании — мы помогаем ему ввести самоограничения и обратиться за помощью. Наша служба не заинтересована в эксплуатировании людей, страдающих от зависимости. Наоборот — в наших интересах сделать всё, чтобы человек обратился в местный сервис за поддержкой и помощью, а не просто ушёл от нас на другой сайт, чтобы продолжать страдать от старых проблем.

Члены GGCare хорошо понимают, почему должны помочь зависимым — каждый оказался в нашей команде, потому что имеет уникальный опыт в этой плоскости.

— Сложно ли членам GGCare сообщать людям о том, что им нужно взять паузу от игры или перестать играть совсем?

Говорить о таком никогда не бывает легко. Обычно люди не хотят слышать что-то подобное, особенно, когда они любят этим заниматься.

За именами членов нашей команды на экране скрываются живые люди, которые горят желанием сделать гемблинг более безопасным и защитить комьюнити. Идеал, к которому мы все стремимся — вдохновить людей самостоятельно принимать подобные решения, но пока чаще всего нам приходится брать на себя ответственность и инициативу по защите людей от угроз, связанных с гемблингом. По понятным причинам, люди не всегда воспринимают это хорошо, но мы не принимаем их реакцию слишком близко к сердцу. Они могут быть раздражены, что мы «следим» за ними, даже чувствовать себя оскорблёнными, если к ним применяются ограничения. Но мы никого не осуждаем — всё-таки игровая зависимость и любовь к азартным играм темы деликатные, поэтому команда в первую очередь старается вести с людьми сочувственный диалог. Однако, мы встречаем и понимающих людей, которые отдают себе отчёт в том, почему нам приходится вмешаться в их жизнь. 

— Доводилось ли вам работать с покерными профессионалами, страдающими от проблем с гемблингом?

У нас были случаи, когда игроки хайстейкса рассказывали нам, что страдают от гемблинговой зависимости.

Одна из главных сложностей в работе с покеристами, в том, что им не порекомендовать золотое правило безопасного гемблинга: не полагаться на азартные игры как источник денег для жизни. Многие покеристы зарабатывают на жизнь игрой и только ею — к счастью, профи обычно хорошо осведомлены о рисках и готовы сотрудничать, когда мы проводим их проверки, а также охотно пользуются инструментами самоограничения.

Почему члены GGCare уверены, что их работа нужна

Индустрия гемблинга относительно недавно начала видеть плюсы от инвестирования в безопасный гемблинг — ты должен заботиться о людях, которым есть до тебя дело. Одна из ключевых задач на этом пути — сделать открытым и лишённым стыда диалог о лудомании, гемблинге и всём, что с ним связано, чтобы помочь людям эффективнее находить помощь и работать над собой. 

Поэтому главный инструмент команды GGCare — это забота о людях. Нам важно присматривать за людьми, чтобы они не навредили себе и окружающим. Нам важно, чтобы они могли свободно обсуждать свои привычки и проблемы, связанные с гемблингом. Важно, чтобы они могли любить и уважать себя. Мы хотим сделать так, чтобы игра была приятнее, легче и безопаснее.