Только зарегистрированные пользователи могут задавать вопросы.

qqwe
20 августа 2015

Сегодня при запуске клиента обнаружил, что у меня нулевой баланс. Вчера вечером был положительный. Ник vermutmartin.

qqwe 23 августа 2015

Служба поддержки 888 молчит. Пришло только письмо (автор - робот) с обещанием ответить в 48 часов. Интересно девки пляшут...

888poker 24 августа 2015

В таких случаях необходимо сразу звонить в отдел безопасности по телефону, не дожидаясь ответа по е-мейл. 

Сейчас я направил запрос в службу безопасности с пометкой "Срочно" в самом скором времени с вами свяжутся. 

Если вы прочитаете мой ответ раньше, чем придет письмо, можете смело звонить в саппорт по телефону, указанному в клиенте. 

qqwe 24 августа 2015

Действия результат возымели: мой аккаунт заблокирован, по электронке молчок. Звонить... украденная сумма небольшая, проще на другой покер-рум перейти. Автору, отвечающему на вопросы на этом форуме, однако, спасибо за стремление помочь.

888poker 27 августа 2015

qqwe, вам удалось свзаться со службой безопасности? 

qqwe 27 августа 2015

Таки да. Они написали, что дeньги были просажены с того же устройства, что и обычно. Суть истории в следующем: я сыграл в турнире, затем проиграл небольшую сумму, затем пошел спать. у меня оставалось на счету примерно 15 долларов). На следующий день я обранаружил балланс нулевой, плюс в истории кучу игр на столах со слишком высокими для моего банкрольчика ставками. Да и по времени - я должен был спать уже. Так что я с выводами службы безопасности не согласен.

Ладно, сумма маленькая, мне не хочется вести какие-то тяжбы и разбирательства. Но вот почему мой аккаунт заблокирован? Этот вопрос оставлен без ответа. Пусть бы аккаунт и оставался, меня очень и очень устраивает расписание турниров. Я планировал сменить пароль и поиграть во фриволах какое-то время, понаблюдать...

qqwe 4 сентября 2015

Поможете разблокировать аккаунт? Как я выше писал, он заблокирован. Мне пришло  письмо  от службы безопасности с предложением прислать фотографии, удостоверяющие мою личность. Я выслал, но мои письма не доходят. Такое ощущение, что мой адрес в "черном списке". Я попробовал создать новый аккаунт, но он так же оказался заблокирован.

S0K0L
20 августа 2015

Почему на 888Poker постоянно происходят дисконнекты?

Streltcoff 21 августа 2015

В других румах такая проблема не наблюдается?

888poker 24 августа 2015

Проблема уже неоднократно обсуждалась на сайте, в частности в специальной теме 888poker на форуме.

Вместе с тем должен заметить, что на прошлой неделе жалоб на дисконнекты уже практически не было. 

S0K0L
20 августа 2015

Можно ли удалить свой аккаунт на 888, чтобы потом сразу открыть новый по реферальной ссылке или бонус-коду Pokeroff ?

Streltcoff 21 августа 2015

Боюсь что такое невозможно :'(

zubrul
19 августа 2015

Когда у 888poker появиться анaлoг spin&go?

888poker 27 августа 2015

Таких планов пока нет.

Однако 888poker готовит другие приятные сюрпризы, о которых я сообщу, как только предоставится такая возможность. 

zubrul
19 августа 2015

Когда у 888 покер саппорт станет работать сколько нибудь приемлемо?

Streltcoff 19 августа 2015
Комната сейчас прилагает много усилий для того чтобы улучшить работу Службы поддержки. Как пример положительной тенденции можно привести появление представителя комнаты на Покерофф и возможность задавать вопросы напрямую - http://forum.pokeroff.ru/viewtopic.php?f=56&t=135
proplayer
18 августа 2015

Появится ли двухуровневая авторизация в 888 покер?

proplayer 18 августа 2015
Я хочу спросить у представителя рума, что администрация делает для того, чтобы случаи подобные этому http://www.pokeroff.ru/dmitrij-bizi-motorov-belorusskie-hakery-ukrali-ves-moj-bankroll-na-888-post-2900812 (кража БР в 888 и слив его в играх казино) были невозможны? На мой взгляд, это ОСНОВНОЙ минус данной комнаты. Из-за этого держать там более-менее серьезные дeньги просто НЕБЕЗОПАСНО. Планируется ли в ближайшее время введение двухуровневой авторизации (брелок или СМС)?
888poker 19 августа 2015
В свете последних событий вопрос введения двухуровневой авторизации рассматривается менеджментом рума на самом высоком уровне. Общее соглашение — такая функция, разумеется, необходима для обеспечения высокой безопасности средств наших игроков. Сейчас задача находится на стадии обсуждения и планирования, потому точных дат имплементации назвать не могу. Но дело сдвинулось с мертвой точки — факт. Как только появится новая информация — сразу сообщу.
proplayer 19 августа 2015
Большое спасибо за ответ. Будем ждать, надеюсь, что ждать осталось не слишком долго...